Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

CO2-heffing komt eraan: energierekening met tientjes extra omhoog?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

PostNL maakt versturen rouwpost fors duurder: "Honderden euro's extra"

Geachte lezers,Ik moest laatst weten hoeveel postzegels, en vooral hoeveel bijplakzegels, ik moest plakken voor een brief van circa 300 gram. Ik typte daarom in google "hoeveel postzegels".Er verschijnen dan meerdere zoekresultaten, waarvan 2 van postnl.nl. Het eerste zoekresultaat van postnl.nl heeft als titel "Hoe frankeren". Daar staat bij de categorie 50-350 gram: "3x een zegel met een 1 erop en bijplakken ter waarde van 28 cent".Het tweede zoekresultaat van postnl.nl heeft als titel "Alle postNL tarieven...". Als je in de laatste dropdown 50-350 gram selecteert, krijg je te zien wat het kost. Er staat dan ergens "Of plak 3 zegels met het cijfer 1 en bijplakzegels t.w.v. 17 cent". Helemaal onderaan de webpagina staat een link naar een pdf genaamd prijsoverzicht. Ook daarin staat 17 cent.Toen had ik dus de vraag: Is het nu 28 cent of 17 cent? Ik heb PostNL gebeld. Belmeneer gaf aan dat 28 cent fout is, en dat het zou worden aangepast. Dat is nu enkele dagen geleden, dus vandaar even deze post. Ik heb het zojuist nogmaals doorgegeven aan postNL via de chat. 'Mieke' kon echter 'niet beloven dat dit wordt aangepast'. Nou lekker dan.Sinds juli 2025 zijn de tarieven voor het laatst gewijzigd en ik gok dat deze fout al sindsdien op de website staat. Nare bijkomstigheid is dat dus het éérste Google-resultaat verwijst naar een webpagina van postnl.nl waar dus de fóúte informatie op staat.