Roaming binnen en buiten de EU: dit moet je weten als je op vakantie gaat

Ook wanneer je in het buitenland bent, wil je soms even de route opzoeken op je favoriete navigatie-app, of reviews bekijken van een restaurantje in de buurt. Maar welke regels gelden er in Europa en de rest van de wereld gelden als je mobiele data verbruikt op je telefoon? Je provider en het land dat je bezoekt hebben veel invloed op de uiteindelijke rekening. Let daarom op deze punten als je binnen óf buiten Europa op vakantie gaat.

Binnen de EU zijn de tarieven voor mobiel internet gelijkgetrokken, zodat je met je Nederlandse bundel in principe dezelfde kosten maakt wanneer je op vakantie bent in bijvoorbeeld Italië. Sinds 15 juni 2017 zijn roamingkosten afgeschaft in de hele Europese Unie (EU). Dat betekent: géén extra kosten meer voor MB's of belminuten/sms. Dit is Europese wetgeving.

Het maakt dus niet uit bij welke provider je zit; je belt en internet gewoon vanuit je normale bundel. Providers noemen dit ook wel Roam like at home. Wel moet je de volgende zaken in het achterhoofd houden als je je bundel op vakantie in Europa gebruikt:

Bij alle providers geldt dat je binnen de EU zonder extra kosten gebruik kunt maken van internet, zolang je binnen je databundel blijft. Maak je buiten je bundel gebruik van internet in een EU-land, dan kunnen daar wel extra kosten aan verbonden zijn. Het is daarbij goed om te weten dat deze extra kosten binnen de EU hetzelfde zijn als in Nederland, al kunnen de tarieven wel verschillen per provider. Zie hieronder de buiten je bundel-tarieven voor bellen binnen de EU bij de drie grootste Nederlandse providers:

KPN: 0,23 euro per minuut

Vodafone: 0,25 euro per minuut

Odido: 0,25 euro per minuut

Heb je een unlimited-abonnement? Dan kun je in Nederland onbeperkt internetten. Binnen de EU gelden echter de Europese roamingregels (Roam like at home). Providers mogen hierbij een Fair Use Policy (FUP) toepassen, waardoor er een maximum geldt voor het dataverbruik in het buitenland. Overschrijd je deze limiet, dan mag de provider een door de EU gereguleerde toeslag per extra GB in rekening brengen. De hoogte van deze toeslag wordt periodiek aangepast. Op dit moment geldt dat er een maximale toeslag van 1,10 euro per GB gerekend mag worden. Vanaf 2027 wordt de maximale toeslag verlaagd naar 1 euro per GB:

• Odido: unlimited in Nederland; in de EU hangt de databundel af van het gekozen abonnement (bijvoorbeeld 50 GB bij Start).
• KPN: unlimited in Nederland; bij Unlimited50 geldt een EU-limiet van 40 GB per maand.
• Vodafone: unlimited in Nederland; in de EU geldt bijvoorbeeld 50 GB bij Unlimited Start, 75 GB bij Unlimited Plus en 100 GB bij Unlimited Max.

Over het algemeen geldt: hoe uitgebreider (en vaak duurder) het unlimited-abonnement, hoe groter de databundel die je binnen de EU mag gebruiken. Controleer daarom altijd de actuele voorwaarden van je provider.

Het is belangrijk om hierbij te vermelden dat hoe duurder je unlimited-abonnement is, des te meer GB je in het buitenland mag gebruiken. Check dit dus altijd bij je provider.

Ook binnen Europa moet je in bepaalde situaties soms extra opletten. Als je je bij grensgebieden bevindt in landen die aan de buitengrenzen van de Europese Unie liggen, kan het gebeuren dat jouw telefoon per ongeluk verbinding maakt met een zendmast die zich in een niet-EU-land bevindt.

Als je naar een Grieks eiland gaat in de buurt van Turkije, is dit bijvoorbeeld geen ondenkbaar scenario, en het is afhankelijk van jouw provider of ze Turkije wél of niet als EU-land beschouwen. Klanten van Vodafone kunnen in Turkije bijvoorbeeld gerust hun Nederlandse databundel gebruiken zonder extra kosten, maar voor klanten van Odido geldt dit niet. Voorbeelden van gebieden waar je nog meer risico loopt een zendmast buiten de EU te gebruiken zijn:

· Zuid-Frankrijk (langs de grens met Andorra)

· Zuid-Frankrijk (langs de grens met Monaco)

· Oost-Frankrijk, Zuid-Duitsland, West-Oostenrijk en Noord-Italië (langs de grens met Zwitserland)

· Noord-Italië (langs de grens met San Marino)

Nog is er geen reden voor paniek. Vaak nemen aanbieders deze gebieden nog wel mee in je bundel, waardoor je alsnog kosteloos gebruik kan maken van je abonnement. Controleer dit wel altijd voor vertrek!

Buiten de Europese Unie is het een heel ander verhaal. Bij de meeste landen zijn er geen afspraken gemaakt met providers, dus zij mogen in rekening brengen wat ze willen. Je bundel is buiten de EU dus niet geldig. Dataroaming komt daarom boven op je abonnementskosten. Buitenlandse netwerken sturen de Nederlandse providers hoge rekeningen voor het mobielgebruik van de klanten in het buitenland. De kosten die in rekening worden gebracht, verschillen per provider.

Binnen de EU kun je zonder extra kosten internetten zolang je binnen je databundel blijft. Buiten de EU geldt Roam like at home niet: je bundel werkt daar meestal niet en je betaalt per MB, belminuut of sms. In zulke gevallen is het vaak verstandig om een buitenlandse bundel aan te schaffen.

Providers hanteren daarnaast zogeheten voordeellanden: landen buiten de EU waarmee prijsafspraken zijn gemaakt. Daardoor gelden daar lagere tarieven dan in landen zonder afspraken. Bij KPN betaal je in een voordeelland bijvoorbeeld ongeveer 1 euro per belminuut, terwijl een niet‑voordeelland rond de 2 euro per minuut kost. De exacte tarieven verschillen per land en per jaar, dus controleer altijd de actuele prijslijst van je provider.

Een lokale simkaart kopen is vaak goedkoper dan een buitenlandbundel van je Nederlandse provider. De Consumentenbond adviseert dit ook. Zo betaal je bij Orange in Marokko 11,20 euro voor 7 dagen onbeperkt internet, terwijl een KPN‑buitenlandbundel 20 euro kost voor 4000 MB. Ook met een unlimited‑abonnement in Nederland moet je buiten de EU alsnog een bundel kopen of een lokale sim gebruiken: unlimited geldt alleen binnen de EU‑zone.

Als je telefoon geen fysieke simkaart meer accepteert, kun je vooraf een lokale e‑sim kopen via een app of website van een internationale aanbieder. Je activeert deze door een QR‑code te scannen of de gegevens handmatig in te voeren. Zodra je in het betreffende land aankomt, maakt je toestel direct verbinding met het lokale netwerk.

Om te voorkomen dat mensen onbedoeld hoge kosten maken, geldt er een limiet voor alle providers: Heb je bijna 60 euro aan kosten gemaakt voor internetten in het buitenland (binnen of buiten EU)? Dan krijg je een bericht van je aanbieder. Je kunt daardoor internetten tot slechts 60 euro. Daarna stopt het internet. Tot de volgende factuurperiode kun je dan niet meer internetten in het buitenland. De rekening kan zo nooit hoger zijn dan 60 euro. Mocht je 60 euro alsnog te fors vinden, dan kan je altijd je aanbieder contacteren om de limiet te verlagen.

Dat je binnen de EU gewoon je bundel kan gebruiken, is duidelijk. Maar vaak zijn aanbieders nog wel gul door landen die wel binnen Europa liggen, maar niet lid zijn van de Europese Unie, toch in je bundel mee te nemen. Hierom is het dus wel goed om voordat je een buitenlandbundel aanschaft wel even te kijken of je vakantiebestemming wel echt buiten je bundel valt.

Het komt namelijk nog regelmatig voor dat providers, zoals KPN, ook niet EU-landen als Noorwegen, IJsland, Moldavië, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland wel meenemen in je bundel. VodafoneZiggo neemt bijvoorbeeld Turkije en Albanië mee in reguliere bundels In deze landen kan je dus gewoon gratis roamen (gebruikmaken van internet in het buitenland zonder dat je provider daar extra kosten voor in rekening brengt).

Als telefoongebruiker heb je zelf veel invloed op hoeveel mobiele data je verbruikt. Je bepaalt bijvoorbeeld hoeveel je streamt, surft of sociale media gebruikt. Toch kan je telefoon ook buiten je directe aandacht om data verbruiken. Vooral apps die op de achtergrond actief zijn, kunnen ongemerkt verbinding maken met het internet.

Er zijn verschillende manieren waarop je dit kunt beperken. Hieronder bespreken we de meest voorkomende oorzaken én hoe je ze voorkomt.

Veel apps blijven op de achtergrond actief om bijvoorbeeld meldingen op te halen, nieuwe berichten te synchroniseren of updates uit te voeren. Dat is handig, maar het kan ook onnodig veel mobiele data kosten.

Alleen apps volledig afsluiten helpt niet altijd. Een betere oplossing is om per app in te stellen of deze mobiele data mag gebruiken. Zo voorkom je dat bijvoorbeeld video-, sociale media- of streamingapps ongemerkt je databundel aanspreken.

Op een iPhone kun je het mobiele dataverbruik per app bekijken en aanpassen.

Ga naar:

Instellingen > Mobiel netwerk

Onder het kopje Mobiele data zie je een overzicht van alle apps en hoeveel data ze in de huidige periode hebben gebruikt.

Scroll helemaal naar beneden om te zien wanneer deze periode is begonnen. Zo krijg je een goed beeld van welke apps de grootste dataverbruikers zijn.

Wil je voorkomen dat een specifieke app mobiele data gebruikt? Zet dan het schuifje naast de app uit. Het schuifje wordt grijs en de app kan dan alleen nog internet gebruiken via wifi.

Gebruik je de app vervolgens onderweg zonder wifi, dan krijg je een melding dat mobiele data moet worden ingeschakeld om de app te kunnen gebruiken.

Bij Android-telefoons verschilt de werkwijze per merk en model. De instellingen zijn vaak te vinden via:

Instellingen > Verbindingen/netwerk > Gegevensgebruik

Daar kun je meestal zien welke apps veel data gebruiken en per app bepalen of achtergrondgegevens toegestaan zijn.

Veel Android-telefoons hebben ook een functie genaamd Gegevensbesparing. Hiermee beperk je automatisch het dataverbruik van apps op de achtergrond. Je kunt daarnaast vaak per app aangeven of deze wel of geen mobiele data mag gebruiken.

Door deze instellingen regelmatig te controleren, voorkom je dat apps ongemerkt je databundel gebruiken.

Schakelt je telefoon ineens over van wifi naar 4 of 5G? De meest voor de hand liggende verklaring is dat de functie Wifi-assistentie (Wi-Fi Assist in het Engels) of Slimme netwerkwissel op je telefoon is ingeschakeld. Om de continuïteit en de stabiliteit van jouw internetverbinding te waarborgen, schakelt je telefoon automatisch over naar mobiele data als de wifi (in Nederland schrijven we 'wifi' aan elkaar en met kleine letters) om wat voor reden dan ook instabiel is, zolang je deze functie hebt ingeschakeld. Op de meeste telefoons staat deze functie standaard ingeschakeld, en daarmee heb je direct een waarschijnlijke verklaring te pakken als jij je afvraagt waarom je ineens tóch mobiele data hebt verbruikt.

Heb je een iPhone en wil je kijken of je Wi-Fi Assist hebt ingeschakeld, zodat je het eventueel kunt uitschakelen? Volg dan onderstaande stappen.

• Ga naar Instellingen vanaf je hoofdscherm;
• Ga naar Mobiel netwerk;
• Scroll helemaal naar beneden tot je de functie Wifi-assistentie ziet;
• Zet het schuifje om naar grijs als deze groen is (of andersom als je de functie juist wilt inschakelen)

Bezitters van een Android-telefoon kunnen onderstaande stappen uitvoeren. Wellicht gaat het nét iets anders afhankelijk van jouw Android-versie en/of type toestel, maar met onderstaande richtlijn komt je vermoedelijk een heel eind.

• Ga naar Instellingen vanaf je hoofdscherm;
• Kies de optie Verbindingen;
• Kies vervolgens Wifi;
• Druk rechtsboven op Geavanceerd;
• Kijk of de functie Slimme netwerkwissel is ingeschakeld. Zo ja, schakel de functie uit met het schuifje