Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Dit verandert er op 1 juli 2026 voor jou én voor je portemonnee

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Kassa nieuwsbrief

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

#ikredhetnietmeer

Werkende armen: Het verhaal van Nicole

Hoge brandstofprijzen? Zo ga je veilig én voordelig met de auto op vakantie

heb bleutooth oortjes die stuk zijn gegaan in garantieperiode en heb ze daarna opgestuurd naar verkoper die ze door stuurd naar fabrikantKrijg een reactie van de verkoper terug ( binnen 1 dag ) zijn niet te repareren valt niet onder garantie is normale gebruikers slijtage En krijg daarna de keuze van de verkoper of nieuwe kopen of 44 euro onderzoeks kosten betalen met 15 euro verzendkosten (koste mij 6 euro verzendkosten om ze aan te bieden) om ze terug te krijgen allemaal ex btw of ze worden vernietigtMoeten ze binnen 5 dagen wetenIs dit een normale gang van zaken want als het welgarantie had geweest had ik die kosten niet gehad maar hoe weet ik nu van te voren of het onder garantie valt of niet en zijn ze wel echt terug gestuurd naar de fabrikant ??? Omdat ik al een reactie binnen 1 dag (iets opsturen duurtal minstens 2 dagen)Welke stappen kun en moet ik ondernemen om spullen terug te krijgen Mvg