Gebruik plaatjes leidt tot claims van duizenden euro’s

Foto van internet geplukt? Pas op voor torenhoge dubieuze claims

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

ACM onderzoekt klachten over reisaanbieder Reizendeals.nl

Zaterdag in Kassa: Torenhoge claims voor een foto, een dubieus verdienmodel?

Dit is eigenlijk meer een WAARSCHUWING dan een vraag. En meerdere mensen hebben er last van. Je kunt kosten in rekening gebracht krijgen door je telecomprovider (in mijn geval Vodafone) voor mobiele data buiten de EU zonder dat je buiten de EU geweest bent. In een vliegtuig of op een boot kan het zo zijn dat je telefoon zonder jouw weten ongewenst verbinding maakt met een netwerk dat officieel buiten de EU geregistreerd staat. Je krijgt een SMSje dat je gebruikskosten voor internationale data starten. Direct gevolgd dat je op 80% van je datalimiet zit. En een derde SMSje dat je die datalimiet bereikt hebt. En dat binnen 1 minuut. Op je factuur zie je dat die 8Mb je €60,50 kost. In mijn geval bleek mijn telefoon eventjes contact te hebben gezocht met een netwerk in het vliegtuig van Malaga naar Schiphol die op dat moment met de satelliet verbonden was. De reactie van de provider: Eigen schuld. Moet je roaming maar niet aan hebben en alleen ons netwerk kiezen. Nu vlieg ik vaker van Nederland naar Spanje of Engeland, maar heb nog nooit gehad dat mijn telefoon verbinding zocht met een netwerk. Een beetje zoeken blijkft dat ik niet de enige die dit is overkomen. En het is tevens de standaardreactie naar alle klanten, die allemaal €60,50 kwijt waren en niet terugkregen. Het lijkt een patroon. Wees dus gewaarschuwd!Met de vakanties in aantocht zou de redactie van KASSA hier eens in kunnen duiken.