Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Hierdoor betaal je ruim 3 euro voor een patatje

Aardappels spotgoedkoop, maar een frietje is duurder dan ooit: hoe kan dat?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

ACM onderzoekt klachten over reisaanbieder Reizendeals.nl

Geld

Spijt van online aankoop? Annuleerknop moet koop ontbinden makkelijker maken

Ik woon in een nieuwbouwappartement van 58 m² met stadswarmte van Eneco. Het afgelopen jaar heb ik de verwarming geen enkele keer aangehad; mijn warmteverbruik was slechts 4,624 GJ, uitsluitend voor warm tapwater. Toch moet ik volgens mijn jaarnota € 970,46 betalen voor warmte, waarvan € 766,41 vaste kosten. Dat betekent dat bijna 80% van mijn rekening bestaat uit vaste lasten – ongeacht of ik iets verbruik of niet.Eneco rekent volgens de ACM-maximumtarieven (vastrecht € 577,48, meettarief € 32,80 en huur afleverset ± € 150). Dus juridisch “mag” het, maar het voelt onrechtvaardig. Ik word gestraft voor zuinig en duurzaam gedrag, want hoe minder ik verbruik, hoe hoger mijn kostenverhouding wordt.Als consument heb ik geen keuzevrijheid of overstapmogelijkheid, terwijl ik betaal voor een dienst die ik nauwelijks gebruik. Dit systeem ontmoedigt energiebesparing en voelt als misbruik van een monopoliepositie.Ik vind dat de vaste en variabele warmtekosten opnieuw in balans moeten worden gebracht. De ACM en politiek zouden moeten zorgen dat mensen met laag verbruik niet bijna duizend euro per jaar betalen voor een aansluiting die ze nauwelijks gebruiken.

acm