Oproep aan Bol en Amazon: stop met aanbiedingen die nep zijn

Op zoek naar een leuke aanbieding bij Bol of Amazon? Goeie kans dat de van-voor-korting die je ziet nep is. De Consumentenbond heeft de twee webwinkels officieel gesommeerd om te stoppen met het tonen van ‘foute’ aanbiedingen.

Onderzoek door de bond heeft aangetoond dat Bol en Amazon structureel misleidende kortingen gebruiken. Volgens de Consumentenbond overtreden de platforms hiermee de wettelijke regels voor prijstransparantie en worden consumenten op grote schaal verkeerd geïnformeerd. 

Gedurende twee maanden volgde de Consumentenbond de prijzen van populaire WK-producten, waaronder airfryers, bluetoothspeakers en tv’s. Van de 1142 onderzochte producten waren er 323 minimaal een keer in de aanbieding.

Bij nadere inspectie van die aanbiedingen constateerde de Consumentenbond het volgende:

- Bij Amazon bleken 46 van de 113 aanbiedingen onjuist. 

- Bij Bol ging het mis bij 62 van de 210 aanbiedingen.

In veel gevallen lag de prijs vóór de aanbieding lager dan de zogenaamd ‘doorgestreepte prijs’, waardoor van een echte korting geen sprake was.

Winkels tonen bij een aanbieding vaak een doorgestreepte prijs en een kortingspercentage. De Consumentenbond benadrukt dat die volgens de wet gebaseerd moeten zijn op de laagste verkoopprijs van de voorbije dertig dagen.

"Wij doen al jaren onderzoek naar nepaanbiedingen en spreken winkels aan als ze zich niet aan de regels houden", legt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar uit. Bij Coolblue en Wehkamp leidde dat volgens haar eerder al tot aanpassingen. "Het kan dus wél. Maar Amazon en Bol blijven hier hardnekkig klanten mee lokken, ondanks dat deze winkels de regels kennen. Wat ons betreft is de maat nu vol. Wij eisen dat Amazon en Bol zich houden aan de regelgeving over prijzen en een eerlijk beeld geven van het prijsvoordeel. Doen zij dit niet, dan ondernemen wij juridische stappen,” aldus Molenaar.  

Zie jij een verdachte aanbieding bij een webwinkel? Dan kun je daar via het meldpunt van de Consumentenbond melding van maken.

Bol zegt zich niet te herkennen in het beeld dat de webwinkel klanten bewust zou lokken met nepaanbiedingen. Het bedrijf zegt volgens de geldende wet- en regelgeving te handelen. "We vinden het belangrijk dat klanten kunnen vertrouwen op de prijzen en aanbiedingen die zij op ons platform zien. We hebben de bevindingen van de Consumentenbond ontvangen en zullen deze zorgvuldig bestuderen", verklaart een woordvoerder tegenover het ANP.

De Autoriteit Consument & Markt is de toezichthouder op de regels voor ‘van-voor’ prijzen. Ook houdt zij toezicht op de Wet oneerlijke handelspraktijken. Voor overtredingen kan de ACM boetes opleggen tot maximaal 900.000 euro per overtreding.

Het is voor consumenten heel lastig om een echte korting van een nepkorting te onderscheiden, stelt de ACM. Wat kan helpen om te bepalen of er sprake is van een nepkorting, is om de prijs te vergelijken met de prijs die andere webwinkels rekenen voor hetzelfde product.

Het duurt nog even, maar is er straks een bepaald product dat je graag wilt aanschaffen voor de feestdagen? Controleer de komende tijd alvast de prijs om voor jezelf een prijshistorie-check te kunnen doen. Daarnaast kun je op internet zoeken naar de prijshistorie van het product, zodat je daar een goed beeld van krijgt.

Bronnen: Consumentenbond, ANP, ACM