Sfeerfoto van Kassa
Kassa
Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en het laatste nieuws. Bekijk actuele onderwerpen en uitzending gemist online!
Kassa

AliExpress moet verkoopvoorwaarden aanpassen na klachten

11 feb 2021
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
61 keer bekeken
aliexpress logo 1127

De Chinese webwinkel AliExpress past op last van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) zijn verkoopvoorwaarden aan. Kopers van spullen bij de webwinkel kunnen daardoor zonder opgave van reden producten binnen veertien dagen terugsturen.

Ook kunnen ze in eigen land naar de rechter stappen als er zich een geschil voordoet. Eerder moesten klanten zich daarvoor tot een arbitrage-instituut in Hongkong wenden. Ook wordt de wettelijke garantietermijn van minstens 2 jaar duidelijker aangegeven.

AliExpress moet verkoopvoorwaarden uiterlijk 1 mei aanpassen

Verschillende consumentenorganisaties in Europa, waaronder de Consumentenbond, beklaagden zich over de verkoopvoorwaarden van AliExpress. De aanpassingen moeten uiterlijk 1 mei zijn doorgevoerd en gelden voor heel Europa.

De Consumentenbond is blij met de aanpassingen. "Als AliExpress op de Europese markt wil handelen, moet het de hier geldende regels respecteren. Die regels zijn er om consumenten te beschermen als er iets misgaat tijdens of na een aankoop en die zijn niet onderhandelbaar. Het is dan ook goed dat de ACM heeft ingegrepen", laat de Consumentenbond weten. ANP

Praat mee

Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.

avatar

Reacties (1)

miennaamishaaz
miennaamishaaz11 feb 2021 - 18:50

Veel van die regels staan al in het "seller" Regelement van aliexpress, het probleem is de ENFORCEMENT, deze is namelijk minimaal.
----------------------------------------
Main rules:
https://sell.aliexpress.c...sation.0.0.2ffa3e5f41eSuB
Voor extra kosten mbt de order kijk bij: Article 37
------------
De volgende 2 links zijn waar info staat mbt garantie
2018 merchant rules
https://sale.aliexpress.c...113681.0.0.279270faR1l7Cj
ga naar punt 8.2

2019 merchant rules
https://sell.aliexpress.c...113681.0.0.279270faR1l7Cj
English
ga naar punt 9.2
--------------------
Op het sub-reddit R/aliexpress vind je flink veel hulp mbt deze regels:
https://www.reddit.com/r/Aliexpress/comments/kiqm40/complete_guide_to_the_aliexpress_seller/

1 Reactie
miennaamishaaz
miennaamishaaz11 feb 2021 - 18:52

De aliexpress links werken niet correct, de link staat ook in de reddit post.
{dit komt door URL shortening wat soms fout gaat}