Waar moet je op letten? De Consumentenbond geeft uitleg

Energieprijzen schieten omhoog: kies je een vast, variabel of dynamisch energiecontract?

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Belbus: Huisadres wordt bol.com-afhaalpunt tegen wil en dank

Geld

Hoge Raad: Knop 'bestellen' of 'bestelling plaatsen' niet duidelijk genoeg

Ik heb een bestelling gedaan bij een webwinkel (Bosch Bedding)Ik heb hier eerder besteld (2016). Toen zonder problemen een levering gehad.Nu viel mij iets op. Ze adverteren met "Snelle levering, binnen 2 weken geleverd". Echter snel na bestellen kreeg ik al de melding: "Levertijd is 3 - 6 weken". Oke, ik denk dit kan.Ondertussen blijft er op de website de 2 weken levering staan, en ben ik ondertussen 3 weken verder. De webwinkel geeft aan dat zij verwachten dat het eerder tot de 6 weken loopt. Ik wijs hen erop dat het dan (logischerwijs) ook normaal is de levertijd aan te passen. Hier gaan ze niet op in. Ondertussen is de korting (met hetzelfde totaal bedrag) aangepast van "WinterKorting" na "Voorjaars Korting". De vraag waar de originele doorgestreepte prijs vandaan komt krijg ik ook geen reactie op.Tevens heb ik hierna ook hun algemene voorwaarden doorgenomen. Hierin staan ook onjuistheden. Na hen hierop te hebben gewezen geven ze opeens aan dat ze mijn bestelling annuleren en mijn geld dan maar terug storten. Ik heb aangegeven de levering te willen ontvangen.Wat moet ik doen als zij dit weigeren? Elders een bed aanschaffen is immers nog wel duurder voor een vergelijkbaar bed. Kan ik het verschil op hen verhalen?