Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Kamertekort blijft groeien: studenten betalen tot 950 euro voor een kamer

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Belbus: geen reis maar wel stress van reisorganisatie FTI

Geboekt bij Booking? Wees alert op vals verzoek om verificatie

Wij hebben een kamer geboekt in een hotel, Hotel De Bij te Middelburg, en daarbij extra's bijgeboekt zoals een late check-in tot 00:30 uur, bloemblaadjes, ballonnen, 0.0% cava, een late check-out en een melkerij ontbijt ivm allergie en hierbij aangegeven dat het om onze huwelijksnacht ging.Aangekomen in het hotel hebben ze de kamer vergeven aan iemand die de zelfde achternaam zou hebben. Het hotel zou ons een vergoeding sturen, deze hebben wij niet ontvangen. Ik heb meermaals gemaild, geappt en gebeld. Na 6 keer bellen kreeg ik een medewerker aan de telefoon op maandag en die zei me toe het te bespreken met zijn bedrijfsleider maar dat we in elk geval een gratis nieuwe gelijkwaardige overnachting zouden krijgen en dat ze zouden bekijken wat ze nog meer konden doen daar ze onze huwelijksnacht in het water hebben laten vallen. Ik zou hier via whatsapp uitsluitsel over krijgen. Dit is niet gebeurt. Wat kunnen we hier mee? Het is een slechte en vreemde gang van zaken naar mijn mening.Alvast dank voor het meedenken,Jaimy en Esmée Goedegebure