Mag hotelketen eisen dat je bij hun een annulering verzekering af sluit?

wij hadden samen met vrienden een oud en nieuw arrangement geboekt bij enjoyhotels.

Nu heeft onze vriendin de diagnose alvleesklierkanker gekregen, en moeten wij reservering annuleren.

Enjoyhotels wil ons nu verplichten om 30% van het totaal bedrag te betalen omdat we geen annuleringsverzekering bij hun hebben afgesloten. Maar wij hebben allemaal een doorlopende annuleringsverzekering bij een andere maatschappij.

Dus mijn vŕaag is, mag een hotel je verplichten om bij hun een annulering verzekering af te sluiten?