Gebruik plaatjes leidt tot claims van duizenden euro’s

Foto van internet geplukt? Pas op voor torenhoge dubieuze claims

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Is je aankoop stuk? Zo maak je aanspraak op garantie

een recentelijk onderzoek heeft aangetoont dat een aantal koptelefoons en oortjes een (te grote) hoeveelheid schadelijke stoffen bevat. een product dat ik bezit viel hier ook onder ,namelijk de WF-1000XM5 in ears van sony.meerdere producten die onder lichtere/minder zware/meer acceptabele catogerien vielen zijn ondertussen in verschillende winkels teruggeroepen maar wat blijkt? sony beweert dat alles in orde is en zowel de fabrikant (sony) en de webwinkel (ibood) zeggen dat hierdoor het product niet aan de koop ontbonden kan worden.ik had hierdoor dus een verzoek gedaan om de koop te ontbinden (aangezien ik ze ook nog binnen de garantie had opgestuurd wegens oplaadproblemen maar dus vroeg of ze de oortjes dan gewoon konden houden i.p.v. repareren) via zowel de webwinkel (ibood.com/ibood.nl).ibood was nog bezig met het onderzoeken en beweert te moeten afwachten op een antwoord van sony en dat alleen zij hierover beslissen.vervolgens contact opgenomen met sony, die beweert het tegeonvergestelde,dat de webwinkel hier een beslissing over moet nemen (antwoord ai chat) en bellen met klantenservice van sony beweert dat ze aan de eisen voldoen.heb ik recht om de koop te ontbinden (en indien ja ,hoe kan ik dit dan het beste aanpakken aangezien zowel verkoper en fabrikant beweren van niet)