Moet de fabrikant van een door mij gekocht product mijn vragen beantwoorden?

De fabrikant van de warmtepomp die ik 1 jr. geleden kocht weigert mijn vragen erover te beantwoorden, en verwijst mij naar de installateur die m.i. niet ter zake kundig is.

Ik verdenk de fabrikant er ook van dat informatie achtergehouden wordt.

Wat kan ik doen?