Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!
Meer problemen bij online aankopen dan vorig jaar
19-12-2016
• leestijd 1 minuten
•
In 2016 ervoer consumenten net iets meer problemen bij het winkelen in webshops dan in 2015. Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
Twee procent
Het CBS meldt dat 42 procent van de consumenten moeilijkheden had met het bestellen van producten online. In 2015 was dit nog veertig procent.
Het CBS meldt dat 42 procent van de consumenten moeilijkheden had met het bestellen van producten online. In 2015 was dit nog veertig procent.
Bezorging
Vooral de bezorging van de gekochte producten is een ergernis. 23 procent van de online shoppers geeft aan dat de aangeschafte producten later binnenkwamen dan de bedoeling was. Op de tweede plaats staan technische storingen op de website tijdens het bestellen of betalen, met twaalf procent.
Vooral de bezorging van de gekochte producten is een ergernis. 23 procent van de online shoppers geeft aan dat de aangeschafte producten later binnenkwamen dan de bedoeling was. Op de tweede plaats staan technische storingen op de website tijdens het bestellen of betalen, met twaalf procent.
Verkeerde producten
Negen procent van de kopers kreeg een verkeerd of beschadigd product. Ook had zes procent last van buitenlandse of internationale bedrijven, die niet in Nederland leverden en is drie procent het slachtoffer geworden van koopfraude.
Negen procent van de kopers kreeg een verkeerd of beschadigd product. Ook had zes procent last van buitenlandse of internationale bedrijven, die niet in Nederland leverden en is drie procent het slachtoffer geworden van koopfraude.
Bron: Nu.nl
Praat mee
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!
