Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Vakantiegeld 2026 komt eraan: Welk bedrag krijg jij op je rekening gestort?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Hoe het roemruchtige lingeriemerk Sapph zijn klanten in hun hemd laat staan

Belbus: JANICE lapt regels terugsturen kleding aan haar laars

<p>Ik bestelde bij Van Dijk Kleding Utrecht een blouse. Na een paar weken kwam er een totaal andere (door mij dus niet gewenste) blouse uit China. Dit meldde ik bij de webwinkel, waarna ik te horen kreeg dat hun regel is dat je het artikel moet terugsturen naar China (geen adres, maar ik ben natuurlijk sowieso niet van plan hier een postzegel aan te besteden, waarna ik 30% van het geld terug zou kunnen krijgen (geen idee hoe en of dit ook werkelijk gebeurt). Ik zag later dat ik niet de enige ben met deze ervaring bij de webshop die NB nog blijkt te gaan uitbreiden. </p>