Geen bezorgkosten voor ontevreden consument

Een consument die ontevreden is over een aankoop via bijvoorbeeld internet of telefoon mag die terugsturen zonder de leveringskosten te betalen. Dat heeft het Hof van justitie in Luxemburg donderdag bepaald.

De zaak draaide om een Duits postorderbedrijf dat een consument die binnen de wettelijke termijn van zeven dagen afzag van een aankoop, de verzendkosten weigerde terug te betalen. Een Duitse rechter oordeelde dat de Duitse wet geen recht geeft op terugbetaling, maar vroeg het hof of dit niet in strijd was met Europese wetgeving.

Het hof heeft nu bepaald dat de EU-regels stellen dat bezorgkosten moeten worden terugbetaald. De kosten voor het terugzenden van de goederen mogen wel aan de consument in rekening worden gebracht. ANP