Waar moet je op letten? De Consumentenbond geeft uitleg

Energieprijzen schieten omhoog: kies je een vast, variabel of dynamisch energiecontract?

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Grote zorgen over PostNL: Burger betaalt de rekening voor falende bezorging

Geld

<p>Wij wonen sinds 5 december op een nieuw adres. We zijn op juiste wijze geregistreerd in het BAG register. Er is vanaf 5 december 2025 bij ons geen briefpost geleverd. Telkens als wij proberen PostNL te bereiken lopen we tegen een verschrikkelijke ChatBod Daan op. Na vele keren proberen is het ons eindelijk gelukt een telefoonnummer van de klantenservice te vinden. Dit nummer 088-8681019 is bemand door zeer behulpzame medewerkers die keurig een casus met een nummer voor je aanmaken. Bijvoorbeeld casus nummer 2595XXXX. Kijk je na het gesprek in de PostAPP zie je de registratie staam, alleen onder het kopje Gesloten/Afgehandeld. Dit is ons 3 weken eerder ook gebeurt dus maar weer een nieuwe klacht ingediend via dit nummer. Opnieuw werd de casus gelijk als afgehandeld genoteerd. Weer bellen en toen werd meegedeeld dat dit normaal is en je geen feedback over je klacht kon verwachten. Inmiddels nog steeds geen post ontvangen. Ook is PostNL er erg op gebrand dat je als ontvanger geen rechten hebt. Je moet bij de verzender zijn. Nou mijn dochter heeft ons een kerstkaart gestuurd en die is nooit aangekomen, en ook niet terug gestuurd naar de afzender. Ook onze veiligheidscodes van de bank app zijn inmiddels drie keer verdwenen. In feite komt het erop neer dat je als ontvanger naast je brievenbus mag wachten of er misschien post komt.......... En Nu??</p>