Het consumentenplatform van BNNVARA.
Cosmetische ingrepen in Turkije: jezelf mooier maken kan soms lelijk uitpakken
Jaarlijks reizen 1,5 miljoen mensen van over de hele wereld naar Turkije voor een cosmetische ingreep. Het is een booming business die maar blijft groeien. Maar jezelf mooier willen maken kan soms lelijk uitpakken. Kassa dook in tien bemiddelingsbureaus. Hoe gaan zij eigenlijk te werk?
Hoeveel Nederlanders er jaarlijks naar het buitenland reizen voor een cosmetische ingreep? Onbekend. Hoe vaak het mis gaat en hoe vaak mensen met complicaties daarna in een Nederlands ziekenhuis worden behandeld? Ook onbekend. Het ministerie van Volksgezondheid (VWS) en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houden dit simpelweg niet bij.
Cosmetische reisbureaus buiten schot
Staan cosmetische bemiddelingsbureaus eigenlijk wel onder toezicht in Nederland? Nauwelijks, blijkt uit het antwoord van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Alleen als een bureau zich ook bezighoudt met medische handelingen op Nederlandse bodem, zoals een intake, het verstrekken van medicijnen of nazorg, kan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd ingrijpen. Puur bemiddelen of informatie aanbieden over ingrepen in het buitenland valt daar dus niet onder. Buitenlandse zorg valt onder de wetgeving van het land waar de ingreep plaatsvindt, niet onder de Nederlandse, aldus de IGJ.
De IGJ heeft een opvallende waarschuwing voor consumenten die het overwegen. In het buitenland worden grote ingrepen zoals een borstvergroting, buikwandcorrectie en een buttlift soms in één sessie uitgevoerd, terwijl dat in Nederland niet is toegestaan. De combinatie van zulke zware operaties kan levensgevaarlijke complicaties veroorzaken.
Cosmetische ingreep in Turkije? Booming business
Er vliegen jaarlijks heel veel mensen richting Turkije, omdat de ingreep snel én goedkoop geregeld kan worden.
Zo verging het ook Shanaya: ze wilde jaren geleden iets aan haar uiterlijk veranderen. Via sociale media stuitte ze op foto's van vrouwen die na een reis naar Turkije getransformeerd terugkwamen. Ze nam contact op met een bemiddelingsbureau, maar wat volgde, is een horrorverhaal. Aan een buikwandcorrectie en liposuctie hield ze ernstige brandwonden en een grote infectie over.
Eenmaal terug in Nederland is ze maar wel liefst elf keer onder het mes geweest voor herstel. Ze doet anoniem haar verhaal bij ons.
Het gaat niet alleen maar mis in het buitenland. Er zijn uitstekende en kundige plastische chirurgen in Turkije, benadrukt Edin Hajder, plastisch chirurg en vicevoorzitter van de Nederlandse Vereniging voor Plastische Chirurgie (NVPC). Maar in het buitenland gelden er andere regels, zoals ook het IGJ eerder benoemde.
Wij waren benieuwd hoe dat dan gaat, een cosmetisch reisje boeken naar Turkije. We doken in de wereld van bemiddelingsbureaus.
Tien bemiddelingsbureaus onder de loep
Kassa benaderde tien bemiddelingsbureaus die cosmetische ingrepen in Turkije aanbieden. Sommige zijn hier in Nederland gevestigd en staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, andere opereren vanuit Turkije zelf. Dit bemiddelingsbureau is een schakel tussen de consument en de kliniek of het ziekenhuis dat uiteindelijk de operatie uitvoert.
In bijna alle gevallen kwamen we op websites of socialmediakanalen een WhatsApp-nummer tegen als eerste contactpunt. Soms vulden we een contactformulier in, maar het gesprek verplaatste zich al snel naar de app. We stuurden foto's op en werden al snel bedolven met 'voor-en-na'-foto's.
We werkten met twee collega's als testpersonen: een dertiger die een mommy makeover overwoog en een twintiger die rookt en overgewicht heeft, die een buikwandcorrectie en lipo 360 wilde en twijfelde over een Brazilian butt lift (BBL) en/of een borstingreep.
Nauwelijks vragen over de gezondheid
Van sommige bureaus kregen we uitgebreide vragenlijsten met gezondheidsvragen. Maar bij anderen werden er via WhatsApp slechts twee vragen gesteld die we met ja of nee beantwoordden.
Al snel ontvingen we offertes met operatiedata en prijzen, aanbiedingen als we snel boekten en bijvoorbeeld een paaskorting 'geldig tot vrijdag'. In enkele gevallen werden er nog wat operaties aangesmeerd: een dijbeenlift zou ook wel echt mooi staan en als we al onder narcose liggen, kunnen we die ooglidcorrectie ook gewoon laten doen.
Geen woord over de risico's
In alle gevallen werden we slecht geïnformeerd over de eventuele risico's en complicaties. De dingen die we te horen kregen waren summier, kort door de bocht of onvoldoende, aldus Edin Hajder. Hij vertelt dat in Nederland bij een langdurende, urgente ingreep er een verzwaarde informatieplicht geldt en dat de patient zeer goed geïnformeerd moet zijn en bedenktijd moet krijgen.
Dat doen ze door middel van een informed consent. Op advies van plastisch chirurg Edin Hajder vroegen we alle bureaus om zo’n informed consent. In Nederland mag dat document niet pas op de dag van de operatie zelf worden uitgereikt.
Een paar bemiddelaars stuurden ons de formulieren door, een deel kon het niet verstrekken in verband met privacyregels, en in een paar gevallen mochten we het pas in Turkije inzien.
Eén van hen stuurde ons wat meer uitgebreide risicoformulieren door. Maar nergens werd duidelijk gemaakt wat de specifieke risico's zijn bij het combineren van drie grote ingrepen tegelijk.
Reacties van de bemiddelingsbureaus
We hebben wederhoor gevraagd aan de tien bemiddelingsbureaus. Zes van de tien hebben gereageerd. Hieronder lees je hun volledige reacties.
Reacties van de bemiddelingsbureaus
Reactie Este World op Kassa-reportage cosmetische ingrepen in Turkije
Dank voor uw bericht en de gelegenheid om onze werkwijze toe te lichten.
Wij vinden het belangrijk dat informatie over cosmetische behandelingen zorgvuldig en in de juiste context wordt weergegeven, zodat een volledig beeld ontstaat van de wijze waarop zorg wordt georganiseerd. Binnen onze organisatie staan duidelijke communicatie, zorgvuldige begeleiding en patiëntveiligheid centraal.
Wij werken als één geïntegreerde organisatie, met een Nederlands team dat cliënten begeleidt en het traject organiseert, en onze eigen kliniek in Istanbul waar alle medische zorg plaatsvindt. De medische beoordeling, advisering en uitvoering liggen volledig bij de behandelend plastisch chirurg. Het Nederlandse team heeft geen medische rol en begeleidt cliënten uitsluitend organisatorisch en communicatief binnen het traject. Medische vragen worden altijd voorgelegd aan en beantwoord door de behandelend arts.
Wij opereren niet als extern bemiddelingsbureau, maar als een geïntegreerde organisatie waarin begeleiding en behandeling binnen dezelfde organisatie plaatsvinden. Zowel de begeleiding in Nederland als de behandelingen in onze kliniek in Istanbul vallen binnen dezelfde organisatie en verantwoordelijkheid.
Graag lichten wij onze werkwijze toe op de door u genoemde punten.
Communicatie over risico’s en verwachtingen
In het voortraject is er uitgebreid contact met cliënten via consulten en schriftelijke communicatie. Daarbij wordt structureel aandacht besteed aan verwachtingen, mogelijke uitkomsten en risico’s. Onze consultants vervullen hierin een begeleidende rol en verwijzen voor medische inhoud altijd naar de behandelend arts.
Cliënten worden vooraf geïnformeerd en ontvangen toelichting op de behandeling en mogelijke complicaties. In de kliniek worden deze aspecten vervolgens opnieuw uitgebreid met de arts besproken voordat een eventuele behandeling plaatsvindt.
Contact met de arts
De behandelend arts is vanaf het begin betrokken bij en verantwoordelijk voor de medische beoordeling, zowel in het voortraject als tijdens en na het consult. Voorafgaand aan de reis is het mogelijk om een (video)consult met de arts te plannen.
Na aankomst in Istanbul vindt altijd een persoonlijk consult plaats met de behandelend arts, ondersteund door een Nederlandstalige begeleider. Dit is een bewust ingebouwd medisch controlemoment, waarin de geschiktheid voor de ingreep en de verwachtingen opnieuw worden beoordeeld. De arts stelt op dat moment het behandelplan definitief vast en kan dit aanpassen of besluiten af te zien van behandeling als daar aanleiding toe is.
Niet iedere cliënt komt in aanmerking voor een behandeling; de arts beoordeelt altijd of een ingreep medisch verantwoord is. In veel gevallen wordt dit al in het voortraject duidelijk, op basis van de medische beoordeling door de behandelend arts.
De cliënt neemt pas na dit consult een definitieve beslissing en kan op ieder moment, zowel vooraf als ter plaatse, zonder consequenties afzien van de behandeling.
Rol van contactpersonen
Onze consultants zijn geen zorgverleners en treden ook niet als zodanig op. Zij begeleiden cliënten in het traject en faciliteren de communicatie tussen de arts en de patiënt in het voor- en natraject. Deze rolverdeling zorgt voor duidelijkheid: de begeleiding is georganiseerd, terwijl de medische verantwoordelijkheid volledig bij de plastisch chirurg ligt.
Informed consent
De informed consent-documentatie is vooraf op ons kantoor in Nederland inzichtelijk en wordt toegelicht, zodat cliënten deze goed kunnen begrijpen en vragen kunnen stellen.
Cliënten hebben daarbij ruim vóór de ingreep de mogelijkheid om deze documentatie in te zien en vragen te stellen.
In de kliniek wordt deze informatie opnieuw zorgvuldig met de arts doorgenomen voordat een beslissing wordt genomen. Cliënten hebben op ieder moment de mogelijkheid om af te zien van de behandeling of extra bedenktijd te nemen.
Nazorg
Na de ingreep verblijven cliënten een aantal nachten onder medische begeleiding in de kliniek, met controles door de arts en het medisch team. Tijdens het vervolgverblijf in een hotel is er continu toegang tot medisch personeel dat in direct contact staat met de behandelend chirurg.
Voor vertrek vindt altijd een laatste medische controle plaats, waarna de arts beoordeelt of terugreis verantwoord is.
Na terugkeer in Nederland wordt het herstel actief gemonitord en is er direct contact mogelijk met de kliniek, waarbij medische vragen worden afgestemd met de behandelend arts. Daarmee is sprake van één doorlopend zorgtraject, van eerste contact tot en met nazorg.
Voorafgaand en ter plaatse wordt de medische geschiktheid zorgvuldig beoordeeld, inclusief aanvullende controles waar nodig.
Onze werkwijze is erop gericht dat cliënten in iedere fase goed geïnformeerd zijn en dat medische besluitvorming zorgvuldig plaatsvindt en bij de behandelend arts ligt.
Wij zien uw uitzending met vertrouwen tegemoet en gaan ervan uit dat onze werkwijze hierin zorgvuldig en in de juiste context wordt weergegeven.
Wij vinden het belangrijk dat informatie over cosmetische behandelingen zorgvuldig en in de juiste context wordt weergegeven, zodat een volledig beeld ontstaat van de wijze waarop zorg wordt georganiseerd. Binnen onze organisatie staan duidelijke communicatie, zorgvuldige begeleiding en patiëntveiligheid centraal.
Wij werken als één geïntegreerde organisatie, met een Nederlands team dat cliënten begeleidt en het traject organiseert, en onze eigen kliniek in Istanbul waar alle medische zorg plaatsvindt. De medische beoordeling, advisering en uitvoering liggen volledig bij de behandelend plastisch chirurg. Het Nederlandse team heeft geen medische rol en begeleidt cliënten uitsluitend organisatorisch en communicatief binnen het traject. Medische vragen worden altijd voorgelegd aan en beantwoord door de behandelend arts.
Wij opereren niet als extern bemiddelingsbureau, maar als een geïntegreerde organisatie waarin begeleiding en behandeling binnen dezelfde organisatie plaatsvinden. Zowel de begeleiding in Nederland als de behandelingen in onze kliniek in Istanbul vallen binnen dezelfde organisatie en verantwoordelijkheid.
Graag lichten wij onze werkwijze toe op de door u genoemde punten.
Communicatie over risico’s en verwachtingen
In het voortraject is er uitgebreid contact met cliënten via consulten en schriftelijke communicatie. Daarbij wordt structureel aandacht besteed aan verwachtingen, mogelijke uitkomsten en risico’s. Onze consultants vervullen hierin een begeleidende rol en verwijzen voor medische inhoud altijd naar de behandelend arts.
Cliënten worden vooraf geïnformeerd en ontvangen toelichting op de behandeling en mogelijke complicaties. In de kliniek worden deze aspecten vervolgens opnieuw uitgebreid met de arts besproken voordat een eventuele behandeling plaatsvindt.
Contact met de arts
De behandelend arts is vanaf het begin betrokken bij en verantwoordelijk voor de medische beoordeling, zowel in het voortraject als tijdens en na het consult. Voorafgaand aan de reis is het mogelijk om een (video)consult met de arts te plannen.
Na aankomst in Istanbul vindt altijd een persoonlijk consult plaats met de behandelend arts, ondersteund door een Nederlandstalige begeleider. Dit is een bewust ingebouwd medisch controlemoment, waarin de geschiktheid voor de ingreep en de verwachtingen opnieuw worden beoordeeld. De arts stelt op dat moment het behandelplan definitief vast en kan dit aanpassen of besluiten af te zien van behandeling als daar aanleiding toe is.
Niet iedere cliënt komt in aanmerking voor een behandeling; de arts beoordeelt altijd of een ingreep medisch verantwoord is. In veel gevallen wordt dit al in het voortraject duidelijk, op basis van de medische beoordeling door de behandelend arts.
De cliënt neemt pas na dit consult een definitieve beslissing en kan op ieder moment, zowel vooraf als ter plaatse, zonder consequenties afzien van de behandeling.
Rol van contactpersonen
Onze consultants zijn geen zorgverleners en treden ook niet als zodanig op. Zij begeleiden cliënten in het traject en faciliteren de communicatie tussen de arts en de patiënt in het voor- en natraject. Deze rolverdeling zorgt voor duidelijkheid: de begeleiding is georganiseerd, terwijl de medische verantwoordelijkheid volledig bij de plastisch chirurg ligt.
Informed consent
De informed consent-documentatie is vooraf op ons kantoor in Nederland inzichtelijk en wordt toegelicht, zodat cliënten deze goed kunnen begrijpen en vragen kunnen stellen.
Cliënten hebben daarbij ruim vóór de ingreep de mogelijkheid om deze documentatie in te zien en vragen te stellen.
In de kliniek wordt deze informatie opnieuw zorgvuldig met de arts doorgenomen voordat een beslissing wordt genomen. Cliënten hebben op ieder moment de mogelijkheid om af te zien van de behandeling of extra bedenktijd te nemen.
Nazorg
Na de ingreep verblijven cliënten een aantal nachten onder medische begeleiding in de kliniek, met controles door de arts en het medisch team. Tijdens het vervolgverblijf in een hotel is er continu toegang tot medisch personeel dat in direct contact staat met de behandelend chirurg.
Voor vertrek vindt altijd een laatste medische controle plaats, waarna de arts beoordeelt of terugreis verantwoord is.
Na terugkeer in Nederland wordt het herstel actief gemonitord en is er direct contact mogelijk met de kliniek, waarbij medische vragen worden afgestemd met de behandelend arts. Daarmee is sprake van één doorlopend zorgtraject, van eerste contact tot en met nazorg.
Voorafgaand en ter plaatse wordt de medische geschiktheid zorgvuldig beoordeeld, inclusief aanvullende controles waar nodig.
Onze werkwijze is erop gericht dat cliënten in iedere fase goed geïnformeerd zijn en dat medische besluitvorming zorgvuldig plaatsvindt en bij de behandelend arts ligt.
Wij zien uw uitzending met vertrouwen tegemoet en gaan ervan uit dat onze werkwijze hierin zorgvuldig en in de juiste context wordt weergegeven.
Reactie Health & Beauty Travel op Kassa-reportage cosmetische ingrepen in Turkije
Naar aanleiding van uw bericht en het verzoek om wederhoor, geven wij hieronder een toelichting op de door u genoemde punten.
Onvoldoende communicatie over risico’s en verwachtingen aan patiënten
Wij hechten veel waarde aan transparante en duidelijke communicatie richting onze cliënten. Voorafgaand aan een operatie ontvangen cliënten uitgebreide informatie over de ingreep, mogelijke risico’s, het herstelproces en realistische verwachtingen. Wanneer een cliënt besluit een operatie in te plannen, ontvangt hij of zij na het boeken van de operatie datum per e-mail een overeenkomst, inclusief uitgebreide voor- en nazorg documenten. Op deze manier kan de cliënt zich goed voorbereiden en weet hij of zij wat zich te wachten staat, zowel tijdens het verblijf in Istanbul als in de periode na de ingreep.
Daarnaast bieden wij cliënten de mogelijkheid om de behandelend arts voorafgaand aan de ingreep persoonlijk te ontmoeten. De arts met wie wij samenwerken is iedere drie maanden aanwezig in onze kliniek in Veghel, waar hij gedurende één à twee dagen consulten uitvoert. Dit geeft cliënten de gelegenheid om hun situatie en wensen rechtstreeks met de arts te bespreken voordat zij een definitieve beslissing nemen.
Voor cliënten die niet in de gelegenheid zijn om een fysiek consult bij te wonen, bestaat de mogelijkheid om een medisch advies op afstand te ontvangen. In dat geval vullen cliënten een medische vragenlijst in en sturen zij foto’s en/of video’s van de te behandelen zones. Deze informatie wordt beoordeeld door de behandelend arts, die op basis hiervan een voorlopig advies opstelt. Dit advies wordt vervolgens volledig met de cliënt gedeeld.
Voorafgaand aan de ingreep in Turkije vindt altijd nog een persoonlijk consult plaats met de behandelend arts. Tijdens dit consult worden alle risico’s, verwachtingen en wensen opnieuw uitgebreid besproken, zodat de cliënt goed geïnformeerd en weloverwogen de behandeling kan ondergaan.
Het feit dat de arts pas in Turkije wordt gesproken
Wij bieden cliënten de mogelijkheid om de behandelend arts persoonlijk te ontmoeten in onze kliniek in Veghel. De arts is iedere drie maanden aanwezig voor consultdagen, waarbij cliënten hun situatie en wensen rechtstreeks met hem kunnen bespreken. Deze consultdagen worden vooraf ook actief gecommuniceerd via onze website en social mediakanalen, zodat cliënten hier tijdig van op de hoogte zijn en zich hiervoor kunnen aanmelden.
Indien een cliënt niet in de gelegenheid is om dit consult bij te wonen, vindt het fysieke consult met de behandelend arts plaats op de dag van de operatie, doorgaans op de tweede dag van het verblijf in Istanbul. Dit is gebruikelijk binnen internationale zorgtrajecten en cliënten worden hier vooraf duidelijk over geïnformeerd. Voorafgaand aan de reis wordt het medische dossier al beoordeeld door de arts, op basis waarvan een voorlopig advies wordt gegeven. De definitieve beoordeling en behandelbeslissing worden altijd door de arts zelf genomen, voorafgaand aan de ingreep.
Daarnaast bieden wij cliënten de mogelijkheid om indien gewenst, voorafgaand aan de reis een videoconsult met de behandelend arts in te plannen. Tijdens dit gesprek is indien nodig, een tolk aanwezig, zodat de cliënt zijn of haar vragen rechtstreeks aan de arts kan stellen en hier duidelijke en begrijpelijke antwoorden op ontvangt.
Ook komt het voor dat cliënten, zelfs nadat zij de arts al persoonlijk hebben ontmoet, vlak voor de operatie nog aanvullende vragen hebben. In dat geval faciliteren wij desgewenst opnieuw een videoconsult met de arts. Wij vinden het belangrijk dat cliënten goed geïnformeerd en met een gerust gevoel aan hun reis en behandeling beginnen en ondersteunen hen hier graag in.
Het ontbreken van medische scholing bij de contactpersonen
Onze contactpersonen zijn geen medisch personeel en geven geen medisch inhoudelijk advies. Onze rol is gericht op het begeleiden van cliënten gedurende het gehele traject, het verzamelen van relevante informatie en het coördineren van praktische zaken zoals transfers en accommodatie.
Medische beoordelingen, beslissingen en adviezen worden uitsluitend genomen door gekwalificeerde en bevoegde artsen. Eventuele medische vragen van cliënten worden altijd voorgelegd aan de behandelend arts, waarna de terugkoppeling zorgvuldig met de cliënt wordt gedeeld.
Het feit dat de informed consent-procedure niet voldoet aan de Nederlandse normen
De informed consent-procedure wordt uitgevoerd door de behandelend arts, conform de geldende medische en juridische richtlijnen in het land waar de behandeling plaatsvindt. Wij hebben als bemiddelingsbureau ook onze certificaten in Turkije behaald, omdat we het belangrijk vinden dat wij een goedgekeurd erkend bedrijf zijn in Turkije. Elk jaar voeren zij ook inspecties uit.
Patiënten worden voorafgaand en ter plaatse geïnformeerd over de ingreep en tekenen pas na een uitgebreide toelichting een akkoord. Wij benadrukken dat de uiteindelijke medische verantwoordelijkheid bij de behandelend arts ligt. Tot slot willen wij benadrukken dat wij als bemiddelende partij transparantie en goede begeleiding van onze cliënten centraal stellen en dat wij uitsluitend samenwerken met erkende en ervaren medische professionals.
Hoe jullie te werk gaan is niet zoals het in Nederland geoorloofd is, zijn jullie je hier bewust van?
Wij zijn ons ervan bewust dat er verschillen bestaan tussen de wijze waarop zorgtrajecten in Nederland worden ingericht en internationale behandeltrajecten. In ons geval treden wij op als bemiddelende partij en begeleiden wij cliënten gedurende het traject richting een behandeling in het buitenland. De uiteindelijke medische behandeling vindt plaats in Turkije en valt onder de daar geldende wet en regelgeving, evenals onder de verantwoordelijkheid van de behandelend arts.
Wij werken uitsluitend samen met erkende en ervaren medische professionals en ziekenhuizen die opereren volgens de lokaal geldende medische richtlijnen. Onze rol is gericht op het informeren, begeleiden en ondersteunen van cliënten gedurende het gehele traject, waarbij transparantie en duidelijke communicatie centraal staan. Wij zorgen ervoor dat cliënten vooraf goed geïnformeerd zijn over het proces en dat zij ter plaatse door de behandelend arts volledig worden geïnformeerd en beoordeeld voordat een behandeling plaatsvindt.
Tot slot willen wij benadrukken dat wij een erkend bemiddelingsbureau zijn binnen de Turkse wet- en regelgeving en beschikken over de benodigde certificeringen. Wij worden periodiek gecontroleerd en dienen te voldoen aan de geldende eisen binnen zowel de reis als gezondheidstoerismesector.
Onvoldoende communicatie over risico’s en verwachtingen aan patiënten
Wij hechten veel waarde aan transparante en duidelijke communicatie richting onze cliënten. Voorafgaand aan een operatie ontvangen cliënten uitgebreide informatie over de ingreep, mogelijke risico’s, het herstelproces en realistische verwachtingen. Wanneer een cliënt besluit een operatie in te plannen, ontvangt hij of zij na het boeken van de operatie datum per e-mail een overeenkomst, inclusief uitgebreide voor- en nazorg documenten. Op deze manier kan de cliënt zich goed voorbereiden en weet hij of zij wat zich te wachten staat, zowel tijdens het verblijf in Istanbul als in de periode na de ingreep.
Daarnaast bieden wij cliënten de mogelijkheid om de behandelend arts voorafgaand aan de ingreep persoonlijk te ontmoeten. De arts met wie wij samenwerken is iedere drie maanden aanwezig in onze kliniek in Veghel, waar hij gedurende één à twee dagen consulten uitvoert. Dit geeft cliënten de gelegenheid om hun situatie en wensen rechtstreeks met de arts te bespreken voordat zij een definitieve beslissing nemen.
Voor cliënten die niet in de gelegenheid zijn om een fysiek consult bij te wonen, bestaat de mogelijkheid om een medisch advies op afstand te ontvangen. In dat geval vullen cliënten een medische vragenlijst in en sturen zij foto’s en/of video’s van de te behandelen zones. Deze informatie wordt beoordeeld door de behandelend arts, die op basis hiervan een voorlopig advies opstelt. Dit advies wordt vervolgens volledig met de cliënt gedeeld.
Voorafgaand aan de ingreep in Turkije vindt altijd nog een persoonlijk consult plaats met de behandelend arts. Tijdens dit consult worden alle risico’s, verwachtingen en wensen opnieuw uitgebreid besproken, zodat de cliënt goed geïnformeerd en weloverwogen de behandeling kan ondergaan.
Het feit dat de arts pas in Turkije wordt gesproken
Wij bieden cliënten de mogelijkheid om de behandelend arts persoonlijk te ontmoeten in onze kliniek in Veghel. De arts is iedere drie maanden aanwezig voor consultdagen, waarbij cliënten hun situatie en wensen rechtstreeks met hem kunnen bespreken. Deze consultdagen worden vooraf ook actief gecommuniceerd via onze website en social mediakanalen, zodat cliënten hier tijdig van op de hoogte zijn en zich hiervoor kunnen aanmelden.
Indien een cliënt niet in de gelegenheid is om dit consult bij te wonen, vindt het fysieke consult met de behandelend arts plaats op de dag van de operatie, doorgaans op de tweede dag van het verblijf in Istanbul. Dit is gebruikelijk binnen internationale zorgtrajecten en cliënten worden hier vooraf duidelijk over geïnformeerd. Voorafgaand aan de reis wordt het medische dossier al beoordeeld door de arts, op basis waarvan een voorlopig advies wordt gegeven. De definitieve beoordeling en behandelbeslissing worden altijd door de arts zelf genomen, voorafgaand aan de ingreep.
Daarnaast bieden wij cliënten de mogelijkheid om indien gewenst, voorafgaand aan de reis een videoconsult met de behandelend arts in te plannen. Tijdens dit gesprek is indien nodig, een tolk aanwezig, zodat de cliënt zijn of haar vragen rechtstreeks aan de arts kan stellen en hier duidelijke en begrijpelijke antwoorden op ontvangt.
Ook komt het voor dat cliënten, zelfs nadat zij de arts al persoonlijk hebben ontmoet, vlak voor de operatie nog aanvullende vragen hebben. In dat geval faciliteren wij desgewenst opnieuw een videoconsult met de arts. Wij vinden het belangrijk dat cliënten goed geïnformeerd en met een gerust gevoel aan hun reis en behandeling beginnen en ondersteunen hen hier graag in.
Het ontbreken van medische scholing bij de contactpersonen
Onze contactpersonen zijn geen medisch personeel en geven geen medisch inhoudelijk advies. Onze rol is gericht op het begeleiden van cliënten gedurende het gehele traject, het verzamelen van relevante informatie en het coördineren van praktische zaken zoals transfers en accommodatie.
Medische beoordelingen, beslissingen en adviezen worden uitsluitend genomen door gekwalificeerde en bevoegde artsen. Eventuele medische vragen van cliënten worden altijd voorgelegd aan de behandelend arts, waarna de terugkoppeling zorgvuldig met de cliënt wordt gedeeld.
Het feit dat de informed consent-procedure niet voldoet aan de Nederlandse normen
De informed consent-procedure wordt uitgevoerd door de behandelend arts, conform de geldende medische en juridische richtlijnen in het land waar de behandeling plaatsvindt. Wij hebben als bemiddelingsbureau ook onze certificaten in Turkije behaald, omdat we het belangrijk vinden dat wij een goedgekeurd erkend bedrijf zijn in Turkije. Elk jaar voeren zij ook inspecties uit.
Patiënten worden voorafgaand en ter plaatse geïnformeerd over de ingreep en tekenen pas na een uitgebreide toelichting een akkoord. Wij benadrukken dat de uiteindelijke medische verantwoordelijkheid bij de behandelend arts ligt. Tot slot willen wij benadrukken dat wij als bemiddelende partij transparantie en goede begeleiding van onze cliënten centraal stellen en dat wij uitsluitend samenwerken met erkende en ervaren medische professionals.
Hoe jullie te werk gaan is niet zoals het in Nederland geoorloofd is, zijn jullie je hier bewust van?
Wij zijn ons ervan bewust dat er verschillen bestaan tussen de wijze waarop zorgtrajecten in Nederland worden ingericht en internationale behandeltrajecten. In ons geval treden wij op als bemiddelende partij en begeleiden wij cliënten gedurende het traject richting een behandeling in het buitenland. De uiteindelijke medische behandeling vindt plaats in Turkije en valt onder de daar geldende wet en regelgeving, evenals onder de verantwoordelijkheid van de behandelend arts.
Wij werken uitsluitend samen met erkende en ervaren medische professionals en ziekenhuizen die opereren volgens de lokaal geldende medische richtlijnen. Onze rol is gericht op het informeren, begeleiden en ondersteunen van cliënten gedurende het gehele traject, waarbij transparantie en duidelijke communicatie centraal staan. Wij zorgen ervoor dat cliënten vooraf goed geïnformeerd zijn over het proces en dat zij ter plaatse door de behandelend arts volledig worden geïnformeerd en beoordeeld voordat een behandeling plaatsvindt.
Tot slot willen wij benadrukken dat wij een erkend bemiddelingsbureau zijn binnen de Turkse wet- en regelgeving en beschikken over de benodigde certificeringen. Wij worden periodiek gecontroleerd en dienen te voldoen aan de geldende eisen binnen zowel de reis als gezondheidstoerismesector.
Reactie Cosmo Care op Kassa-reportage cosmetische ingrepen in Turkije
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot het contact met de arts.
Het klopt dat cliënten de behandelend arts in deze gevallen pas fysiek spreken in Turkije. Ik ben het er ook mee eens dat dit als een nadeel kan worden ervaren, met name bij grotere en ingrijpende operaties.
Juist om die reden begeleid ik normaal gesproken dit soort chirurgische ingrepen niet. De focus van CosmoCare ligt voornamelijk op behandelingen zoals smile makeovers, haartransplantaties en medische health check-ups. Binnen deze trajecten zorgen wij er bewust voor dat cliënten de arts vooraf kunnen ontmoeten. Zo kom ik meerdere keren per jaar samen met de arts naar Nederland, zodat cliënten al vóór hun reis persoonlijk kennis kunnen maken, vragen kunnen stellen en een goed beeld krijgen van de behandelaar. Dit wordt ook bevestigd in onze reviews en communicatie.
Omdat ik deze specifieke categorie ingrepen normaal gesproken niet begeleid, is hierover inderdaad geen uitgebreide informatie of ervaring terug te vinden binnen onze gebruikelijke dienstverlening. In dat opzicht begrijp ik de kanttekening en erken ik dat dit een aandachtspunt is.
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot de medische scholing van contactpersonen.
Ik kan uiteraard niet spreken voor andere bemiddelingsbureaus, maar binnen CosmoCare ligt dit anders. Zowel mijn man als ik hebben een zorggerelateerde achtergrond en zijn beiden verpleegkundig geschoold. Daarnaast heb ik in Nederland meerdere jaren gewerkt als tandartsassistente. De trajecten waarin wij cliënten begeleiden, sluiten dan ook aan op werkgebieden waarin wij zelf ervaring hebben opgedaan.
Dit betekent dat wij vanuit onze kennis en praktijkervaring in staat zijn om cliënten goed te begeleiden en algemene informatie te geven over behandelingen, het verloop en de aandachtspunten. Tegelijkertijd is het belangrijk om te benadrukken dat wij geen artsen zijn en ook niet die rol vervullen. De medische beoordeling, diagnose en inhoudelijke voorlichting over risico’s en ingrepen liggen altijd bij de behandelend arts.
Onze rol is die van begeleider en ondersteuner gedurende het gehele traject, waarbij wij cliënten helpen met praktische zaken, communicatie en het creëren van duidelijkheid. Vanuit onze achtergrond kunnen wij dit op een verantwoorde en deskundige manier doen.
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot het verstrekken van informed consent-documenten.
Het klopt dat deze documenten in dit specifieke geval niet vooraf zijn toegestuurd. Dat had wel de voorkeur gehad en had zorgvuldiger gekund. De documenten zijn echter wel beschikbaar en worden standaard door de kliniek verstrekt voorafgaand aan de behandeling.
Binnen onze werkwijze worden deze documenten in de kliniek met de cliënt doorgenomen, waarbij er direct ruimte is om vragen te stellen aan de behandelend arts. Daarnaast adviseer ik cliënten altijd om hier de tijd voor te nemen, het document rustig door te lezen, eventueel te vertalen en pas te ondertekenen wanneer alles volledig duidelijk is.
Ik ben het ermee eens dat het vooraf toesturen van deze documenten een waardevolle aanvulling kan zijn, zodat cliënten zich thuis al kunnen inlezen. Dit is dan ook een punt van aandacht waar wij in de toekomst nog zorgvuldiger mee om zullen gaan.
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot de communicatie over risico’s en verwachtingen.
Uit de gesprekken met uw collega’s blijkt juist dat ik zeer nadrukkelijk en eerlijk ben geweest over de zwaarte van de ingrepen. Ik heb expliciet aangegeven dat zij mogelijk te licht denken over de behandelingen en dat deze aanzienlijk pijnlijker en ingrijpender zijn dan zij zelf inschatten. Ook heb ik benoemd dat de door hen genoemde verblijfsduur naar mijn mening te kort is, en dat dit altijd in overleg met de arts bepaald moet worden.
Daarnaast stel ik vooraf gerichte vragen over medische achtergrond, zoals medicatiegebruik, eerdere operaties en eventuele littekens. In één van de gesprekken heb ik bijvoorbeeld specifiek gevraagd naar een mogelijk litteken op de onderbuik en het belang benadrukt om hier volledig eerlijk over te zijn. Dit soort informatie is essentieel, omdat littekenweefsel risico’s kan beïnvloeden en zelfs aanleiding kan zijn voor een arts om een ingreep niet uit te voeren.
Ik benadruk in mijn communicatie ook altijd dat elke operatie risico’s met zich meebrengt. Sterker nog, ik heb in een van de gesprekken aangegeven dat ik persoonlijk terughoudend ben met dit soort grote cosmetische ingrepen in het buitenland. In datzelfde gesprek heb ik zelfs geadviseerd om de ingreep niet te doen en het lichaam te accepteren zoals het is.
Mijn rol is adviserend en begeleidend, waarbij ik juist probeer realistische verwachtingen te schetsen en cliënten bewust te maken van de impact en mogelijke risico’s.
Tot slot wil ik benadrukken dat dit type ingrepen geen standaard onderdeel zijn van onze dienstverlening en ook niet actief door ons worden gepromoot. Dat blijkt ook uit onze communicatie en reviews. In dit specifieke geval heb ik gehandeld naar aanleiding van herhaalde aanvragen en uitsluitend in overleg met een arts die ik al jarenlang ken en vertrouw.
Het klopt dat cliënten de behandelend arts in deze gevallen pas fysiek spreken in Turkije. Ik ben het er ook mee eens dat dit als een nadeel kan worden ervaren, met name bij grotere en ingrijpende operaties.
Juist om die reden begeleid ik normaal gesproken dit soort chirurgische ingrepen niet. De focus van CosmoCare ligt voornamelijk op behandelingen zoals smile makeovers, haartransplantaties en medische health check-ups. Binnen deze trajecten zorgen wij er bewust voor dat cliënten de arts vooraf kunnen ontmoeten. Zo kom ik meerdere keren per jaar samen met de arts naar Nederland, zodat cliënten al vóór hun reis persoonlijk kennis kunnen maken, vragen kunnen stellen en een goed beeld krijgen van de behandelaar. Dit wordt ook bevestigd in onze reviews en communicatie.
Omdat ik deze specifieke categorie ingrepen normaal gesproken niet begeleid, is hierover inderdaad geen uitgebreide informatie of ervaring terug te vinden binnen onze gebruikelijke dienstverlening. In dat opzicht begrijp ik de kanttekening en erken ik dat dit een aandachtspunt is.
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot de medische scholing van contactpersonen.
Ik kan uiteraard niet spreken voor andere bemiddelingsbureaus, maar binnen CosmoCare ligt dit anders. Zowel mijn man als ik hebben een zorggerelateerde achtergrond en zijn beiden verpleegkundig geschoold. Daarnaast heb ik in Nederland meerdere jaren gewerkt als tandartsassistente. De trajecten waarin wij cliënten begeleiden, sluiten dan ook aan op werkgebieden waarin wij zelf ervaring hebben opgedaan.
Dit betekent dat wij vanuit onze kennis en praktijkervaring in staat zijn om cliënten goed te begeleiden en algemene informatie te geven over behandelingen, het verloop en de aandachtspunten. Tegelijkertijd is het belangrijk om te benadrukken dat wij geen artsen zijn en ook niet die rol vervullen. De medische beoordeling, diagnose en inhoudelijke voorlichting over risico’s en ingrepen liggen altijd bij de behandelend arts.
Onze rol is die van begeleider en ondersteuner gedurende het gehele traject, waarbij wij cliënten helpen met praktische zaken, communicatie en het creëren van duidelijkheid. Vanuit onze achtergrond kunnen wij dit op een verantwoorde en deskundige manier doen.
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot het verstrekken van informed consent-documenten.
Het klopt dat deze documenten in dit specifieke geval niet vooraf zijn toegestuurd. Dat had wel de voorkeur gehad en had zorgvuldiger gekund. De documenten zijn echter wel beschikbaar en worden standaard door de kliniek verstrekt voorafgaand aan de behandeling.
Binnen onze werkwijze worden deze documenten in de kliniek met de cliënt doorgenomen, waarbij er direct ruimte is om vragen te stellen aan de behandelend arts. Daarnaast adviseer ik cliënten altijd om hier de tijd voor te nemen, het document rustig door te lezen, eventueel te vertalen en pas te ondertekenen wanneer alles volledig duidelijk is.
Ik ben het ermee eens dat het vooraf toesturen van deze documenten een waardevolle aanvulling kan zijn, zodat cliënten zich thuis al kunnen inlezen. Dit is dan ook een punt van aandacht waar wij in de toekomst nog zorgvuldiger mee om zullen gaan.
Graag reageer ik op het punt met betrekking tot de communicatie over risico’s en verwachtingen.
Uit de gesprekken met uw collega’s blijkt juist dat ik zeer nadrukkelijk en eerlijk ben geweest over de zwaarte van de ingrepen. Ik heb expliciet aangegeven dat zij mogelijk te licht denken over de behandelingen en dat deze aanzienlijk pijnlijker en ingrijpender zijn dan zij zelf inschatten. Ook heb ik benoemd dat de door hen genoemde verblijfsduur naar mijn mening te kort is, en dat dit altijd in overleg met de arts bepaald moet worden.
Daarnaast stel ik vooraf gerichte vragen over medische achtergrond, zoals medicatiegebruik, eerdere operaties en eventuele littekens. In één van de gesprekken heb ik bijvoorbeeld specifiek gevraagd naar een mogelijk litteken op de onderbuik en het belang benadrukt om hier volledig eerlijk over te zijn. Dit soort informatie is essentieel, omdat littekenweefsel risico’s kan beïnvloeden en zelfs aanleiding kan zijn voor een arts om een ingreep niet uit te voeren.
Ik benadruk in mijn communicatie ook altijd dat elke operatie risico’s met zich meebrengt. Sterker nog, ik heb in een van de gesprekken aangegeven dat ik persoonlijk terughoudend ben met dit soort grote cosmetische ingrepen in het buitenland. In datzelfde gesprek heb ik zelfs geadviseerd om de ingreep niet te doen en het lichaam te accepteren zoals het is.
Mijn rol is adviserend en begeleidend, waarbij ik juist probeer realistische verwachtingen te schetsen en cliënten bewust te maken van de impact en mogelijke risico’s.
Tot slot wil ik benadrukken dat dit type ingrepen geen standaard onderdeel zijn van onze dienstverlening en ook niet actief door ons worden gepromoot. Dat blijkt ook uit onze communicatie en reviews. In dit specifieke geval heb ik gehandeld naar aanleiding van herhaalde aanvragen en uitsluitend in overleg met een arts die ik al jarenlang ken en vertrouw.
Reactie FlyHealth op Kassa-reportage cosmetische ingrepen in Turkije
Onvoldoende communicatie over risico’s en verwachtingen aan patiënten
FlyHealth betwist dat er onvoldoende communicatie is over risico’s en verwachtingen aan patiënten. Van belang hierbij is dat FlyHealth fungeert als coördinator en bemiddelende partij binnen het traject. De dienstverlening van FlyHealth bestaat uit het in contact brengen met de juiste specialist/arts voor de behandeling. FlyHealth biedt dan ook niet zelf een medische behandeling aan.
De medische beoordeling en uitgebreide bespreking van risico’s, verwachtingen en geschiktheid voor de behandeling vallen onder de verantwoordelijkheid van de behandelend arts en de kliniek. Dit wordt ook aan de klanten dusdanig medegedeeld.
Indien cliënten behoefte hebben aan nadere toelichting, kan een consult met de arts worden gefaciliteerd door FlyHealth. Overigens verstrekt FlyHealth uitsluitend algemene informatie aan klanten aan over de mogelijke behandeling.
Het feit dat de arts pas in Turkije wordt gesproken
FlyHealth betwist dat het in de regel zo is dat de arts slechts in Turkije gesproken kan worden. Vooropgesteld betreft het een internationaal medisch traject waarbij de behandelend arts in Turkije is gevestigd. Dit wordt vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd. Logischerwijs vindt het contactmoment dan ook plaats in Turkije. Aan de behandeling vindt dan ook altijd een fysieke consultatie plaats bij de kliniek in Turkije.
Indien gewenst heeft de klant de optie om voorafgaand aan het traject een (video)consult met de behandelend arts in te plannen. Deze optie wordt ook altijd aan de klant voorafgaand het sluiten van de overeenkomst gegeven.
Het ontbreken van medische scholing bij de contactpersonen
Het ontbreken van medische opleidingen bij contactpersonen is evident volgens FlyHealth te verklaren. FlyHealth is geen medische instelling en geeft geen medisch advies en zo presenteert FlyHealth zich ook niet. De rol van FlyHealth als bemiddelingsbureau is dan ook beperkt tot het faciliteren van communicatie en organisatie tussen cliënt en kliniek.
Medische inhoudelijke beslissingen worden daarom dan ook uitsluitend genomen door gekwalificeerde artsen.
Het feit dat informed consent-documenten niet zijn verstrekt
FlyHealth betwist dat er geen informed consent-documenten zijn verstrekt door de kliniek die de medische behandelingen aanbiedt. Informed consent-documenten worden conform vigerende wetgeving opgesteld en verstrekt door de arts van de behandelende kliniek als onderdeel van het medische traject.
Aangezien FlyHealth als bemiddelingsbureau opereert is zij geen inhoudelijk verantwoordelijke partij en rust er dan ook geen verplichting op haar tot het verstrekken van informed consent-documenten met betrekking tot het toestemming geven voor het uitvoeren van een medische behandeling.1.17. Deze documenten worden door de kliniek met de cliënt besproken en ondertekend voorafgaand aan de behandeling. De informed consent-documenten worden dan ook verstrekt aan klanten, maar dit gebeurt door de arts van de behandelende kliniek.
Het feit dat er paaskorting wordt gegeven en dit de CCBA overtreedt
Betwist wordt dat de Code medische Cosmetische Behandelingen (CCBA) door FlyHealth is overtreden. Zoals hiervoor vermeld biedt FlyHealth zelf geen medische behandelingen aan/is ook geen kliniek, maar faciliteert zij slechts het traject.
Gelet op de reikwijdte van de CCBA is deze slechts van toepassing op de kliniek die de medische behandelingen aanbiedt en niet op bemiddelingsbureaus. Overigens ziet een eventuele korting niet expliciet op medische behandelingen, maar op de reis of accommodatie. Derhalve is geen sprake van een overtreding van de CCBA.
Tot slot benadrukt FlyHealth dat zij zich richt op het zorgvuldig begeleiden van cliënten binnen een internationaal medisch traject, waarbij transparantie en duidelijke rolverdeling centraal staan. FlyHealth hecht eraan om misverstanden in de rolverdeling te voorkomen en lichten dit daarom graag toe.
FlyHealth betwist dat er onvoldoende communicatie is over risico’s en verwachtingen aan patiënten. Van belang hierbij is dat FlyHealth fungeert als coördinator en bemiddelende partij binnen het traject. De dienstverlening van FlyHealth bestaat uit het in contact brengen met de juiste specialist/arts voor de behandeling. FlyHealth biedt dan ook niet zelf een medische behandeling aan.
De medische beoordeling en uitgebreide bespreking van risico’s, verwachtingen en geschiktheid voor de behandeling vallen onder de verantwoordelijkheid van de behandelend arts en de kliniek. Dit wordt ook aan de klanten dusdanig medegedeeld.
Indien cliënten behoefte hebben aan nadere toelichting, kan een consult met de arts worden gefaciliteerd door FlyHealth. Overigens verstrekt FlyHealth uitsluitend algemene informatie aan klanten aan over de mogelijke behandeling.
Het feit dat de arts pas in Turkije wordt gesproken
FlyHealth betwist dat het in de regel zo is dat de arts slechts in Turkije gesproken kan worden. Vooropgesteld betreft het een internationaal medisch traject waarbij de behandelend arts in Turkije is gevestigd. Dit wordt vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd. Logischerwijs vindt het contactmoment dan ook plaats in Turkije. Aan de behandeling vindt dan ook altijd een fysieke consultatie plaats bij de kliniek in Turkije.
Indien gewenst heeft de klant de optie om voorafgaand aan het traject een (video)consult met de behandelend arts in te plannen. Deze optie wordt ook altijd aan de klant voorafgaand het sluiten van de overeenkomst gegeven.
Het ontbreken van medische scholing bij de contactpersonen
Het ontbreken van medische opleidingen bij contactpersonen is evident volgens FlyHealth te verklaren. FlyHealth is geen medische instelling en geeft geen medisch advies en zo presenteert FlyHealth zich ook niet. De rol van FlyHealth als bemiddelingsbureau is dan ook beperkt tot het faciliteren van communicatie en organisatie tussen cliënt en kliniek.
Medische inhoudelijke beslissingen worden daarom dan ook uitsluitend genomen door gekwalificeerde artsen.
Het feit dat informed consent-documenten niet zijn verstrekt
FlyHealth betwist dat er geen informed consent-documenten zijn verstrekt door de kliniek die de medische behandelingen aanbiedt. Informed consent-documenten worden conform vigerende wetgeving opgesteld en verstrekt door de arts van de behandelende kliniek als onderdeel van het medische traject.
Aangezien FlyHealth als bemiddelingsbureau opereert is zij geen inhoudelijk verantwoordelijke partij en rust er dan ook geen verplichting op haar tot het verstrekken van informed consent-documenten met betrekking tot het toestemming geven voor het uitvoeren van een medische behandeling.1.17. Deze documenten worden door de kliniek met de cliënt besproken en ondertekend voorafgaand aan de behandeling. De informed consent-documenten worden dan ook verstrekt aan klanten, maar dit gebeurt door de arts van de behandelende kliniek.
Het feit dat er paaskorting wordt gegeven en dit de CCBA overtreedt
Betwist wordt dat de Code medische Cosmetische Behandelingen (CCBA) door FlyHealth is overtreden. Zoals hiervoor vermeld biedt FlyHealth zelf geen medische behandelingen aan/is ook geen kliniek, maar faciliteert zij slechts het traject.
Gelet op de reikwijdte van de CCBA is deze slechts van toepassing op de kliniek die de medische behandelingen aanbiedt en niet op bemiddelingsbureaus. Overigens ziet een eventuele korting niet expliciet op medische behandelingen, maar op de reis of accommodatie. Derhalve is geen sprake van een overtreding van de CCBA.
Tot slot benadrukt FlyHealth dat zij zich richt op het zorgvuldig begeleiden van cliënten binnen een internationaal medisch traject, waarbij transparantie en duidelijke rolverdeling centraal staan. FlyHealth hecht eraan om misverstanden in de rolverdeling te voorkomen en lichten dit daarom graag toe.
Reactie Doku Clinic op Kassa-reportage cosmetische ingrepen in Turkije
However all the criticism coming from you is incorrect and not based on real information.
First of all, doctor is not seeing the patient just a bit before the operation. Doctor is evaluating the patient a day before and does the physical examination. He is a very well known doctor and never risked a single patient. A plastic surgery can not be finalised in planning in abroad, it requires physical examination which will be done here.
Consent forms and risks are provided as a document upon the booking before the operation.
First of all, doctor is not seeing the patient just a bit before the operation. Doctor is evaluating the patient a day before and does the physical examination. He is a very well known doctor and never risked a single patient. A plastic surgery can not be finalised in planning in abroad, it requires physical examination which will be done here.
Consent forms and risks are provided as a document upon the booking before the operation.
Reactie Turkeyana op Kassa-reportage cosmetische ingrepen in Turkije
Thank you for providing Turkeyana Clinic with the opportunity to respond to the criticisms. We appreciate the chance to clarify our procedures and uphold our commitment to patient safety and satisfaction. We would like to address each of the points raised:
1. Insufficient communication about risks and expectations to patients:
At Turkeyana Clinic, we are dedicated to ensuring our patients receive a comprehensive understanding of their desired operation. Our consultation process goes beyond merely discussing what patients want; we meticulously inform them about what they need to do, including pre-operative preparations and post-operative care, to achieve optimal and safe outcomes. This holistic approach ensures that patients are fully aware of the entire journey, including potential risks and realistic expectations.
2. The surgeon is only consulted on the day of the operation in Turkey:
This assertion does not accurately reflect our operational standards. Our medical professionals, including highly qualified doctors, are involved in the patient's journey from day one. Any information provided by our consultants during the initial stages is rigorously vetted or directly consulted by one of our experienced doctors. This ensures that all medical advice and information are accurate, personalized, and align with the highest medical standards, long before the patient arrives for their procedure.
3. The lack of medical training among contact persons:
Our contact persons are not merely administrative staff; they are highly trained and experienced consultants who undergo continuous professional development. Turkeyana Clinic is committed to fostering a culture of excellence, and our training program is constantly updated to develop our teams. We are proud to be one of the few clinics that provide a comprehensive Learning Management System (LMS) for our consultants, offering ongoing courses and lectures that they can access anytime to enhance their knowledge and skills in patient care and medical tourism.
4. The fact that the informed consent document is only three pages long, with no further information about the potential risk:
The risks associated with any surgical procedure are communicated directly and transparently with our patients during multiple stages of their consultation. Furthermore, all potential risks, complications, and necessary information are thoroughly documented and provided to patients in our comprehensive informed consent papers.
Our commitment to patient well-being extends beyond the operating room; our dedicated quality department follows up with every patient regularly for almost one year.
This rigorous follow-up ensures that everything is progressing as planned and that the patient is diligently adhering to all post-operative advice, thereby minimizing risks and promoting successful recovery.
In conclusion, the level of professionalism, meticulous planning, and seamless workflow at Turkeyana Clinic is fully compatible with the best international practices in medical tourism and cosmetic surgery. We are confident in ourprocesses and our unwavering dedication to patient safety, ethical practices, and superior results.
1. Insufficient communication about risks and expectations to patients:
At Turkeyana Clinic, we are dedicated to ensuring our patients receive a comprehensive understanding of their desired operation. Our consultation process goes beyond merely discussing what patients want; we meticulously inform them about what they need to do, including pre-operative preparations and post-operative care, to achieve optimal and safe outcomes. This holistic approach ensures that patients are fully aware of the entire journey, including potential risks and realistic expectations.
2. The surgeon is only consulted on the day of the operation in Turkey:
This assertion does not accurately reflect our operational standards. Our medical professionals, including highly qualified doctors, are involved in the patient's journey from day one. Any information provided by our consultants during the initial stages is rigorously vetted or directly consulted by one of our experienced doctors. This ensures that all medical advice and information are accurate, personalized, and align with the highest medical standards, long before the patient arrives for their procedure.
3. The lack of medical training among contact persons:
Our contact persons are not merely administrative staff; they are highly trained and experienced consultants who undergo continuous professional development. Turkeyana Clinic is committed to fostering a culture of excellence, and our training program is constantly updated to develop our teams. We are proud to be one of the few clinics that provide a comprehensive Learning Management System (LMS) for our consultants, offering ongoing courses and lectures that they can access anytime to enhance their knowledge and skills in patient care and medical tourism.
4. The fact that the informed consent document is only three pages long, with no further information about the potential risk:
The risks associated with any surgical procedure are communicated directly and transparently with our patients during multiple stages of their consultation. Furthermore, all potential risks, complications, and necessary information are thoroughly documented and provided to patients in our comprehensive informed consent papers.
Our commitment to patient well-being extends beyond the operating room; our dedicated quality department follows up with every patient regularly for almost one year.
This rigorous follow-up ensures that everything is progressing as planned and that the patient is diligently adhering to all post-operative advice, thereby minimizing risks and promoting successful recovery.
In conclusion, the level of professionalism, meticulous planning, and seamless workflow at Turkeyana Clinic is fully compatible with the best international practices in medical tourism and cosmetic surgery. We are confident in ourprocesses and our unwavering dedication to patient safety, ethical practices, and superior results.
Thema's:
Lijf
Praat mee
Reacties (0)
Kassa
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!
Gerelateerd
