Yassir koopt afgelopen juni een nieuwe koelkast van 729 euro voor zijn ouders. Maar dit mooie gebaar pakte anders uit, want het scharnier van de koelkast zit scheef. Een vrij duidelijk probleem met een duidelijke oplossing, zou je denken. Maar, eenmaal in contact met de klantenservice komt Yassir vast te zitten in een vicieuze cirkel waar geen einde aan lijkt te komen. Tijd voor de Belbus!