Belbus: Geen tv, geen geld terug en geen verantwoordelijkheid vanuit TV Outlet

Gerrie en Frans uit Kortenhoef bestelden online voor 699 euro een nieuwe televisie bij een webwinkel genaamd TV Outlet. Met veel enthousiasme wachten ze op hun nieuwe televisie. Helaas komt deze nooit aan. Ze nemen meerdere keren contact op met de klantenservice van TV Outlet, maar krijgen hier nooit iemand aan de telefoon.

Wel is er mailcontact, maar ook dit gaat ontzettend langzaam. Na een lange tijd wachten ziet Gerrie op haar rekening dat er een bedrag is overgemaakt vanuit TV Outlet. Toch klopt er iets niet: er ontbreekt een nul in het bedrag. Er is precies tien procent overgemaakt van het aankoopbedrag. Een foutje misschien? Ten einde raad nemen Gerrie en Frans contact op met de Belbus in de hoop deze vervelende situatie te kunnen rechtzetten.

Lees hier meer over dit onderwerp.