Martine uit Spakenburg koopt bij A-meubel een nieuwe bank. Daar bestelt zij de bank Amsterdam ter waarde van 1894 euro. De levering volgt veertien weken later, maar die loopt niet bepaald vlekkeloos.
De bank die geleverd wordt is niet in goede staat en blijkt ook niet het model te zijn die zij heeft besteld. Na eindeloos contact met de winkel schakelt ze de belbus in en gaat ze samen met Max langs bij de winkel.