Sfeerfoto van Kassa
Kassa
Kassa

Elke zaterdag om 19:05 opnpo1

Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en het laatste nieuws. Bekijk actuele onderwerpen en uitzending gemist online!
Kassa

Lek bij ‘Achteraf betalen’ via betaalservice Klarna

20 feb 2021

In duizenden webshops in Nederland, bijvoorbeeld bij de MediaMarkt of H&M, kan je achteraf betalen via Klarna. Je krijgt dan 14 dagen om het product thuis eerst uit te proberen voor je moet betalen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt echter dat het heel eenvoudig is om bestelfraude te plegen.

 

Lees hier meer over dit onderwerp.

Praat mee

Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.

avatar

Reacties (2)

avatar
Pierre4620 feb 2021 - 18:56

Begrijp ik goed dat hier alleen misbruik van gemaakt kan worden als je over een Klana account beschikt?
Zonder account kan Klarna niets van je rekening afboeken, toch?

1 Reactie
https://mijn.bnnvara.nl/avatar/d10983409ebe9cd352e57c170e82884b4887d66834d5310c187fe486a6243871.png
Klarna Klantenservice20 feb 2021 - 20:47

Beste Pierre, Klarna is een service om achteraf te betalen. Iedere betaling aan ons moet je altijd zelf bevestigen. Het beschermen van onze klanten heeft de hoogste prioriteit. Je leest hier meer over in onze blog: https://www.klarna.com/nl/blog/hoe-klarna-fraude-voorkomt/

avatar
Boot vlinder21 feb 2021 - 5:18

Nou dat is het niet alleen had besteld en dingen niet gehad. Nu moet ik toch betalen. Plus incasso kosten erbij van 40, euro wat ik niet heb gehad.

1 Reactie
https://mijn.bnnvara.nl/avatar/d10983409ebe9cd352e57c170e82884b4887d66834d5310c187fe486a6243871.png
Klarna Klantenservice21 feb 2021 - 9:15

Goedemorgen en bedankt voor je reactie. In dit geval raad ik je aan om aan het incassobureau te melden dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Zo kunnen zij met Klarna een onderzoek instellen.