Sfeerfoto van Kassa
Kassa

Kassa

Iedere zaterdag om 19.05 uur opnpo1

Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en het laatste nieuws. Bekijk actuele onderwerpen en uitzending gemist online!

VOLG ONS

Kassa

Chatbots en livechats: effectief of irritant?

28 sep 2019
Ze poppen letterlijk en figuurlijk op waar je bijstaat: chatbots, live chats en virtuele assistenten. Steeds vaker worden deze functies geïmplementeerd in de websites van winkels en instanties. Aan de ene kant maken we er al veel gebruik van, maar aan de andere kant wekt het ook bij veel consumenten irritatie op. Hoe zit dat?

Lees meer over dit onderwerp in het volgende artikel:

"Chatbots en live chats: effectief of irritant?"

Sfeerbeeld BNNVARA programma's