Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Biologisch, weide of vers: wat betekenen de claims op melkpakken écht?

Kassa

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Boze klanten en tóch 4,4 sterren op Trustpilot: hoe kan zoiets?

Geld

Wat zeggen 1 of 5 sterren? Zes tips om beter om te gaan met online reviews

Ik heb een recensie geplaatst op trustpilot, helaas een kritische over een bedrijf, maar 100% na waarheid en 100% binnen de regels van hun beleid en voorwaardeNu heeft de tegenpartij over wie de recensie gaat mijn recensie gerapporteerd bij trustpilot als schadelijk en trustpilot heeft de recensie offline gehaald. Ik heb meerdere malen contact gelegd met trustpilot, maar het ziet er na uit dat ze mij niet begrijpen en hun nederlands terug lijkt te zijn vertaald met een vertaal progamma.Los van dit krijg ik ook elke keer een reactie terug van iemand anders, met een andere naam, die niet op de hoogte lijkt van de eerdere comminucatie.een week terug heb ik ook geconstateerd dat trustpilot mijn account opgeschort heeft.Ook hier heb ik contact over opgenomen maar het heeft totaal geen zin.Hun reactie wijkt totaal af van wat ik hun stuur. Trustpilot heeft mij paar keer een email gestuurd dat ik moet zeggen dat ik me moet houden aan hun regels, en wanneer ik dit bevestig, dat mijn account terug gehaald word, ook al heb ik geen regels overtreden, heb ik toch gezegt dat ik me aan hun regels zal houden, alleen zodat ze mijn account dan zouden terug geven...maar ook al doe ik dit, alsnog geven ze mijn account niet terug.Het gekke is ook nog dat ik mijn trustpilot account geveriveerd heb. Dus dan zou je wel denken dat je goed zit.Mijn vraag is:Is hier iets tegen te doen? Of onmogelijk?