Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

CO2-heffing komt eraan: energierekening met tientjes extra omhoog?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Belbus: Samsung raakt telefoon kwijt, maar de klant moet tóch betalen

Ben je je telefoon kwijt? Geen paniek, zo vind je ‘m terug

<p>Na een paar dagen ging mijn nieuwe samsung a57 telefoon op zwart, vrijdagmiddag 4 uur. Alles geprobeerd maar niks. Ik bellen naar Ben maar verbinding werd verbroken. Ik na het paasweekend terug gebeld, dit was de 8e dag. Er werd door een medewerker gezegt dat ik een mail zou krijgen met instructies. Niks gekregen, volgende dag weer gebeld. Medewerker wist van niks maar ondat het inmiddels de 9e dag was moest ik contact opnemen met samsung reparatieservice. Deze hebben netjes de telefoon opgehaald maar de telefoon is dus onherstelbaar verklaard. Nu heb ik van Samsung een GRMS nummer dat ik door moet geven aan Ben...maar hier gaat het falikant mis. Niemand weet hoe die procedure loopt blijkbaar. Ja we gaan het navragen en bellen u terug...NIET DUS!</p><p>Hie krijg ik nu mijn geld terug?</p>