Waarom krijg je vaak pas korting als je dreigt weg te gaan als klant?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Belbus: Canal Digitaal maakt fout maar laat klant boeten

Ik kocht vorig jaar bij canal digitaal een 3 maanden vakantie flex. Ik wilde dit nu inplannen maar dat ging niet. Nu blijkt dat deze maar 12 maanden na aankoop gebruikt kunnen worden. Dus heb ik 2 maanden betaald voor iets dat ik niet gebruik. Dit is toch een heel bedrag.€ 55,00. Na contact was men genegen om mij tegemoet te komen. Men wilde mij vanaf eind maart tot 28 mei inplannen. Ik kan dan 28 vakantie dagen werkelijk tv kijken. Ja, ik kon via de tv app kijken. Ik heb echter de app van kpn dus aan de app van canal digitaal heb ik niets. 1. Kan dit zomaar. 2. Is er geen regeling (zoals met cadeau kaarten) dat het geldig moet blijven.

canal-digitaal