Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Nieuwe televisie kopen? Tv‑expert onthult hoe je de beste deal krijgt

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Wat zijn je rechten als je een hotelkamer boekt?

Minder pakketreizen naar de sneeuw

Goedemiddag,Op 20 februari heb ik een chambre d'hote gereserveerd voor de avond. Meteen met bankkaart betaald en opweg naar Vierzon. Later word ik gebeld door eigenaresse met de mededeling dat door fout booking.com de boeking is doorgegeven, maar dat er dus geen plaats is. Daarna gelukkig hotel gevonden en daar heerlijk geslapen.Nu probeer ik al bijna 3 maanden mijn geld terug te krijgen. Bij booking.com krijg ik geen reactie meer. Welke stappen moet ik nu ondernemen?