Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

CO2-heffing komt eraan: energierekening met tientjes extra omhoog?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Rechter: Basic-Fit misleidde klant, voorwaarden deugen  niet

Geld

Opzeggen zonder gedoe: telecomproviders halen drempels weg na ingrijpen ACM

Hallo, ik neem contact op omdat ik slachtoffer ben geworden van oplichting.Ik heb recent via jullie een abonnement afgesloten voor een iPhone, maar dit is gebeurd onder valse voorwendselen. Iemand heeft mij overtuigd om dit abonnement af te sluiten met het verhaal dat hij dit zou “regelen” en mij uit het systeem zou halen. Dit blijkt fraude te zijn. Ik heb de telefoon en simkaart aan deze persoon gegeven en heb hier zelf geen toegang meer toe.Ik wil dit zo snel mogelijk oplossen en verdere schade voorkomen. Daarom vraag ik:- Kunt u het abonnement direct blokkeren of pauzeren?- Kunt u de simkaart en het toestel als gestolen of frauduleus markeren?- Wat zijn mijn mogelijkheden om dit contract te beëindigen of de kosten te beperken gezien deze situatie?- Welke stappen moet ik verder nemen vanuit jullie kant?Ik ben bereid om aangifte te doen (of heb dit al gedaan) en kan bewijs aanleveren van de oplichting.Ik hoor graag wat er zo snel mogelijk gedaan kan worden.Met vriendelijke groet, [mesut oz] Ik heb ook foto’s van de telefoon doos