Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!
Webwinkels slordig met betaling retourzendingen
24-04-2018
• leestijd 1 minuten
•
Webwinkels lappen de regels voor retourzendingen nog steeds massaal aan hun laars, meldt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek.
Veel winkels te laat met betalen
Volgens de onderzoekers betaalt 44 procent van de winkels het verschuldigde bedrag niet, niet volledig of te laat terug. Sommige winkels weigeren ten onrechte de retourzending.
De consumentenorganisatie bestelde op verschillende momenten meer dan zeshonderd artikelen bij ruim tweehonderd webshops. Vervolgens stuurden de onderzoekers de hele bestelling binnen veertien dagen terug. Wettelijk zijn de winkels in dat geval verplicht om binnen twee weken het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele bezorgkosten terug te betalen. ANP
Praat mee
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!
