Vertraagde tv-ontvangers kosten KPN een ton

KPN komt zo'n 7000 klanten financieel tegemoet omdat zij erg lang moeten wachten op een ontvanger voor interactieve televisie. In totaal kost dat het bedrijf 105.000 euro, rekende een woordvoerder vrijdag desgevraagd voor.

Volgens KPN heeft de vertraging voor een deel te maken met het onverwacht grote succes van interactieve tv. Maar ook het feit dat het voor meer mensen mogelijk is geworden om een tweede ontvanger aan te sluiten voor een tweede televisie speelt een rol. Bovendien zit er vertraging in de levering van de leverancier van de kastjes, Motorola.

In het eerste kwartaal van dit jaar kreeg KPN 58.000 aanvragen voor interactieve televisie, in het tweede kwartaal ging het om 56.000 aansluitingen en in het derde kwartaal ging het om 73.000 stuks. Die laatste spurt heeft voor een groot deel te maken met investeringen van KPN in breedband, waardoor tweede aansluitingen makkelijker te realiseren zijn. KPN belooft zijn wachtende klanten dat ze uiterlijk 3 december van een ontvanger zijn voorzien.

ANP