Kassa

'Trap niet in slinkse verkoopdemontraties'

13-07-2017
  •  
leestijd 2 minuten
  •  
verkopen kopen 930
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten die per post een persoonlijke uitnodiging ontvangen voor een bijeenkomst of een themafeest in de buurt, wat een verkoopdemonstratie blijkt te zijn. Vaak wordt ook een prijs of cadeau in het vooruitzicht gesteld op die bijeenkomst. In de brief wordt niet vermeld dat het een verkoopdemonstratie is. Bij verschillende verkoopdemonstraties worden consumenten niet gewezen op hun rechten. Dat kan leiden tot onaangename verrassingen.
Aangezet tot kopen
Consumenten worden tijdens de besloten bijeenkomsten vaak onder druk gezet om dure (gezondheids)producten te kopen, zoals pleisters of gezondheidskussens. Of ze kunnen een reis ‘winnen’, die uiteindelijk toch betaald moet worden. Over de bedenktijd of het kosteloos terugsturen van de producten binnen 14 dagen worden consumenten niet of slecht geïnformeerd.
De ACM wijst consumenten op hun rechten bij aankopen tijdens verkoopdemonstraties:
* De uitnodiging moet duidelijke informatie bevatten over het karakter van de bijeenkomst;
* De verkoper moet duidelijk zijn over de werking en de kosten van de producten;
* De verkoper de consumenten goed informeren over de voorwaarden die verbonden zijn aan de aankoop, zoals de bedenktijd.
* Voor producten die de consument koopt tijdens een verkoopdemonstratie geldt in de meeste gevallen een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment van aflevering.
* Wordt de consument niet of niet voldoende geïnformeerd over de bedenktijd, dan geldt een verlengde bedenktijd tot 12 maanden na de aankoop.
Bedenktijd bij verkoopdemonstraties
De ACM krijgt meldingen van consumenten dat op de bijeenkomsten dure gezondheidsproducten worden aangeboden, zoals pleisters of gezondheidskussens. Als de consument later van het product af wil, dat zegt de ondernemer dat er voor dit product geen bedenktijd geldt. Vaak wordt als argument gebruikt dat het gaat om een hygiënisch product. Dit kan echter niet zo maar. De ondernemer moet bij een hygiëneproduct er voor zorgen dat het product is verzegeld. Hij moet de consument bovendien vooraf duidelijk informeren dat als de consument de verzegeling verbreekt, de bedenktijd vervalt. Zolang de verzegeling níet is verwijderd, geldt gewoon de bedenktijd.
Ook voor een reis kan een bedenktijd gelden, met name als de reisdatum en bestemming nog onduidelijk zijn.
Delen:

Praat mee

Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.

avatar

Reacties (13)

Ceebeet48
Ceebeet4817 jul. 2017 - 20:05

Presentatie van niet bestaande “Grote media 50+ beurs” Geselecteerdeouderen (ik zit in die doelgroep) werden uitgenodigd voor deze bijeenkomst op 07 november 2016 te 14.00 uur in een locatie in of in de buurt van “2803Gouda”In de brief staat dat de ontvanger een eerdere editie van het feest heeft gemist. Het zou om een evenement gaan waar veel en grote cadeaus worden uitgedeeld. Enkele voorbeelden: keukenmachines, slagboormachines, stoomstrijkijzers en zelfs elektrische fietsen. De brief lijkt wat betreft tekst en boodschap op de brieven van zogenaamde palingrokerijen Maijer en Visser waar eerder dat jaar voor werd gewaarschuwd. Die brieven ontving ik ook.Op de uitnodiging het telefoonnummer 0900-8027. Google dit nummer en U vindt voldoende informatie waaruit blijkt dat dit niet bonafide is. Overigens een duur telefoonnummer en de ontvanger kan daarmee (ook) veel winst maken.Genodigden worden dus gelokt onder een aantal voorwendselen, die amper worden nagekomen. Of er wordt verteld, dat enkele goederen worden nagezonden en in het geval er toch producten worden geleverd, dan kunnen die meestal als waardeloos worden gekwalificeerd. Gebleken is, dat er geen eerdere uitnodigingen waren verzonden.      Opdringerige en agressieve verkoop.                                                      De doelgroep van deze organisaties is vooral de kwetsbare oudere mensen, want vaak blijkt weer dat een gedeelte van hen veelal geen nee zeggen tegen deze opdringerige verkopers. Immers er staat in de brief ook vermeld, dat er een geweldige producten-presentatie wordt verzorgdZijn de bezoekers eenmaal binnen, dan volgt een verkoopdemonstratie, waarbij op agressieve en intimiderende toon menigeen helemaal murw wordt gemaakt tijdens deze demonstratie,waarbij vooral wordt ingegaan op Uw gezondheid.  Ja, iedereen mankeert toch wel iets ophoge leeftijd! Dus worden o.a. gezondheidsmatrassen, kussens en wondermiddelen gepresenteerd.Veel zogenaamde gezondheidsmatrassen worden de bezoekers aangesmeerd. Matrassen met een waarde van€ 600 tot € 900 waarvoor direct moet worden betaald. Werkelijke waarde is ca. € 100.Is hier dan altijd sprake van strafbare oplichting, artikel 326 van het Wetboek van Strafrecht? Moeilijk te bepalen, zeker als je iets koopt (en betaalt) van het goed, dat je ziet. Waar je bij bent dus. Zijn alle elementen van dit strafbare feit aan de orde? Misschien niet en toch wordt menigeen civielrechtelijkgenept en benadeeld. Je wordt dus BESODEMIETERD !Consuwijzer geeft aan, dat de Wet Oneerlijke Handelspraktijken hiereerder van toepassing is. Daar wordt gesproken over agressieve verkoop en het geven van misleidende informatie. Blijft dus in de meeste gevallen civielrechtelijk ?De organisator - woont of woonde in Denekamp-  komt in Drenthe en Twente niet meer aan de bak. De programma’s OPGELICHT en RADAR hebben eerder gewaarschuwd voor dit soort praktijken. Regionale en lokale kranten hebben dit gevolgd en daarbij zijn ook oproepen gedaan aan zaalverhuurders om niet met dergelijke organisaties in zee te gaan.Zaalverhuurders werden vaak via de mail benaderd met de vraag om een ruimte te verhuren voor een presentatie gedurende een dagdeel, meestal ‘s ochtends. Men verwacht dan 20 tot 30 bezoekers en deze bezoekers kan dan een eenvoudige lunch (soep en 2broodjes) worden aangeboden. Het is me een paar keer gelukt zaaleigenaren de boel te laten annuleren, immers ook hun goede naam kan worden bezoedeld.Weggooien die brieven. Niet bellen.

tijger1
tijger116 jul. 2017 - 13:38

Die zogenaamde verkoopdemonsteaties zijn zo oud als de weg van Kralingen en altijd tuinen mensen er in. Mijn ouders gingen ook en kochten de meest idiote dingen, hoe ik ze ook waarschuwde. Had alleen het effect dat ze het mij niet meer vertelden dat ze zouden gaan en later dat ze niet vertelden dat ze geweest waren. Vielen ze toch wel weer "door de mand" omdat ik er weer iets anders onzinnigs zag staan of liggen. Het is onuitroeibaar. 

kievit680
kievit68015 jul. 2017 - 12:55

Ben ook wel eens op zo`n verkopgeweest maar wist waar ik naartoe ging. Verkoper kon praten als brugman, lulde iedereen ondersteboven. eerst dure matrassen later kon je ze kopen met 50% korting, nog steeds duur maar iedereen wilde de korting. Later verkoop van pillen, poedertjes en zalfjes. De oudere mensen aan onze tafel zaten er op te wachten en sprongen op. Later kon iedereen die wat gekocht had korting krijgen op een reis.Zegaven zoveel kortingbonnen weg dat ik, die niets gekocht had, ook een kortingbon kreeg.. Ik was meegegaan vanwege het bezoek aan Tulpenland ,iets dat de moeite waard was, maar verder niets gekcht.

manwijf
manwijf15 jul. 2017 - 8:40

Heb het geloof ik al eens eerder verteld, maar ben n.a.v. de uitnodiging die mn schoonmoeder kreeg van zo'n club zelf heengegaan. Alle genodigden bleken 70+. De rollators waren niet te tellen. Ene Jan uit België verkocht er toen matrassen. Ben midden in het verhaal gaan staan en heb de verkoop verstoord en iedereen op het hart gedrukt vooral niets te kopen. Had vooraf de krant en de wijkagent ook ingelicht. Bij de deur staan en waarschuwen is overigens niet toegestaan. Niemand heeft die dag iets gekocht. Maar het heeft verder niet mogen baten, want de uitnodigingen kwamen een jaar later gewoon opnieuw. Wel onder een andere naam, maar ik zag aan de lay-out etc. gelijk dat het om dezelfde oplichter ging.   Meest kwalijke vond ik nog wel dat ook de zaaleigenaar het spelletje meespeelde. Hij wist immers wie hij binnenhaalde. Ondernemers die zich hiermee inlaten zijn natuurlijk ook niet fris. Weet nog dat hij heel kwaad werd, maar ik laat me niet zo snel intimideren. Hij wilde politie bellen, maar mijn "dat zou je inderdaad moeten doen" zag hij er vanaf. Omdat ouderen vaak eenzaam zijn en niet allemaal een dikke portemonnee hebben, laten ze zich graag verleiden voor een bakkie koffie en een kopje (waterige) soep en gaan er voor de gezelligheid heen. Als ze er eenmaal zijn vergeten ze dat ze die artikelen helemaal niet nodig hebben en dat ze veel te duur zijn. Het is nog een onmondige generatie die alles gelooft wat er gezegd wordt. Helaas.

Kassa is top
Kassa is top14 jul. 2017 - 17:45

Handelen onder naam medi plus, 1-2 Butterfly (reisjes die dan ook verkocht worden) even op internet kijken en u vindt direct heel wat berichten. Eigenaar wordt in Denekamp van de betreffende voorstelling in Veldhoven

tenormin
tenormin14 jul. 2017 - 17:09

Wat een afschuwelijk verhaal, @kassa is top. Je zou inderdaad moordneigingen krijgen. Misschien maar doen wat opaplop schrijft. Storneren zal niet gaan, opaplop, is te lang geleden. Maar zou, indien mogelijk, met heel wat mensen, als ze daar inderdaad nog opereren in Veldhoven, in ieder geval flink stampij maken. Heel veel succes en sterkte met uw ouders.

opaplop
opaplop14 jul. 2017 - 17:01

En zijn die mensen nog actief in Veldhoven dat je weet. ga anders met een aantal mensen er naar toe, doe net of jullie wat willen kopen maar teken dan niets, maak anders een groot spandoek als je weet waar ze weer actief zijn en zet erop dat hier oplichter bezig zijn. maar heb je geprobeerd om het je geld niet te kunnen storneren eventueel samen met de bank??? En maak het overal bekend, doe het voor je ouders, succes  ermee.

2 Reacties
Kassa is top
Kassa is top14 jul. 2017 - 17:16

  Bedankt. Nee oplichters reserveren een wijkgebouw onder noemer dat ze een bijeenkomst hebben voor vakantiegangers. Ik heb direct dag er na contact gehad met beheerder wijkgebouw, deze heeft alle omliggende wijkgebouwen gewaarschuwd. Ter plekke heeft wijkbeheerder politie gebeld omdat deze het niet vertrouwde. Politie vond dit zaak gemeente, die zouden terug bellen. Politie en gemeente hebben niets gedaan terwijl de hele voorstelling daar aan de gang was. Er was wettelijk niets verkeerd blijkbaar. Ik heb daags daarna zoveel mogelijk media, krant en omroep Brabant , omroep max, kassa, radar, opgelicht ed in kennis gesteld. Mijn ouders wisten dat ze naar Nuenen zouden gaan. Diverse media willen wel berichten maar dan moeten mijn ouders in beeld gebracht worden, dat wil ik mijn ouders niet aan doen. Verhaal politie bekend, ze zeggen dat ze geen actie kunnen ondernemen. Ouders moesten contant thuis betalen bij aflevering, als service werden spullen thuis gebracht, dus storneren gaat niet. Ouders waren zo overvallen en zo onder de indruk dat mijn vader direct naar de bank gegaan is. Zou hij normaal nooit doen....nadien kreeg hij een bevestiging waarin stond dat ze de spullen niet af hadden hoeven nemen als ze annuleerde, kosten waren dan 99 euro geweest, omdat die man voor niets gekomen was, (ongeveer 5 km rijden vanaf wijkgebouw waar plaatsgevonden heeft)  Dat had mijn vader vooraf niet onder ogen gekregen, anders hadden ze hun schade voor lief genomen. Reis Moezel/Rijn hebben ze van mij moeten annuleren omdat ze anders op de boot weer onder druk gezet werden. Dat geld heb ik ook terug ontvangen na veel berichten over en weer. 

Kassa is top
Kassa is top14 jul. 2017 - 17:29

Helaas heeft ook rechtsbijstand niets kunnen bereiken ondanks hun inzet. Het verdriet was mijn ouders overkomen is, is onbetaalbaar. Ik heb zo het adres liggen van de oplichters thuis, en dan moet ik netjes blijven...voor mij is het niet klaar en zou heel graag willen dat dit stopt. Heb in de thuiszorg gewerkt, hoeveel mensen durven dit niet te vertellen of hebben geen mensen aan wie ze dit kunnen vertellen. Volgens mijn ouders waren er ongeveer 20 mensen aanwezig. De ene kocht meer als de andere.Er is inmiddels beeldmateriaal beschikbaar, maar er zijn geen mensen die voor de camera durven verschijnen om live hun verhaal te doen. In het verleden is er ook al aandacht besteed, in een andere gemeente noemen ze het groote palingfeest, verjaardagparty enz. Het zijn de ouderen die een brief krijgen dat ze nog niet gereageerd hebben op een eerdere uitnodiging. Mijn moeder dacht dat het om een gezellige koffieochtend ging, met nog meerdere plaatsgenoten van hun leeftijd, daarom mijn vader gevraagd om gezellig mee te gaan. Sluwe verkooppraktijken. Mijn ouders hebben schamen zich, we hebben ze kunnen overtuigen om het zoveel mogelijk te delen om zo nog meer slachtoffers te voorkomen. Dat is het enige wat ze troost kan geven. De medische pleisters/detox hadden ze besteld omdat zowel ik als mijn moeder slecht slapen. Ouders dachten mij ook hiermee te kunnen helpen. Mijn moeder had de kosten verkeerd begrepen, moest alleen voor gaan tekenen, vader bleef op stoel zitten, toen mijn moeder bij mijn vader kwam, gaf hij aan dit veel te veel te vinden, ook mijn moeder had op dat moment direct spijt en is terug gelopen naar de tafel om aan te geven dat ze zich bedacht had. Daarop zijn ze heel intimiderend behandeld en naar huis gegaan om te gaan pinnen. In no time stonden deze mensen op hun huisadres, voordat mijn vader terug was van de bank...mijn ouders zijn zo overvallen, mijn vader is mijn broer tegengekomen op de fiets toen hij onderweg was...heeft niets verteld, anders was mijn broer naar het huisadres van onze ouders gegaan en het verhaal waarschijnlijk heel anders afgelopen. Nu zien te voorkomen dat er nog meer slachtoffers vallen.

Kassa is top
Kassa is top14 jul. 2017 - 16:26

Dec. 2016 mijn ouders 80+ uitnodiging ontvangen voor het Groote Koffiefeest in Veldhoven. Ze dachten naar een koffie ochtend in het ontmoetingscentrum te gaan. Ouders zijn nog goed bij de tijd. Toch hebben ze zich laten overhalen om voor 99 euro een reisje te boeken en voor 699 euro pleisters te kopen. Gelukkig hebben ze 's avonds durven vertellen dat ze opgelicht waren. Hoeveel ouderen durven dat niet uit schaamte en schuldgevoel. Al ter plaatse heeft mijn moeder aangegeven zich bedacht te hebben. Ze had getekend en daarmee koop gesloten werd gezegd. Vader moest naar de bank om te gaan pinnen, voordat hij thuis was, stond de firma al op de stoep om de spullen te leveren. Dit is het enige geweest waarmee ze snel waren. Direct rechtsbijstand ingeschakeld. Geld busreis zelf teruggehaald, onder bezwaar. 699 euro ook niet met behulp van rechtsbijstand terug kunnen halen. Het verdriet, boosheid en teleurstelling bij ons is zeer groot. Op de dag dat we aangifte zouden gaan doen bij de politie heeft mijn moeder TIA gehad, 2 weken later weer een, verwachting of ze geheel zal herstellen is niet goed. Die dag is een zeer zware dag geweest in het leven van mijn ouders. Na maanden reageerde ze dat we de spullen terug mochten sturen en dat het geld overgeboekt zou worden. Ik heb vooraf gevraagd waarom ik ze wel zou vertrouwen deze keer. U raadt het al......geld en spullen kwijt. Ouders hadden alles teruggestuurd ook andere kleine aankopen en dingen die ze erbij gekregen hadden. Ze wilde deze spullen niet meer in huis hebben. Ruim 7 maanden ben ik hier mee bezig. Uit respect voor mijn ouders heb ik tot nu toe niet meegewerkt aan media uitzendingen. Maar wat mij betreft mag de ACM het hele dossier incl. namen en adressen en beeldmateriaal gebruiken om deze oplichter vast te zetten. Voor mij is het nog niet klaar! Moet me aan de wet houden om niet zelf even persoonlijk het geld op het huisadres van deze oplichter op te gaan halen. Maar deze mensen zijn vogelvrij. Terwijl er zoveel aangiftes lopen

gerardvantol
gerardvantol14 jul. 2017 - 16:11

Gewoon gaan en als er hapjes en drankjes zijn volop gebruik van maken, maar absoluut niets kopen, wordt je vanzelf nooit meer lastig gevallen. Is bij mij ook gelukt.

tenormin
tenormin14 jul. 2017 - 13:07

Dat niet alleen, @harryromijn, ook het woord gratis werkt als een magneet. Zie al de afslankmiddeltjes, 14 dagen gratis proberen. En vervolgens staat de site vol met: wat moet ik doen om van "ze af te komen". Ik ga alleen maar, indien nodig, naar Tupperware party's. Daar weet je dat het niet gratis is. ;-)

harryromijn
harryromijn14 jul. 2017 - 12:52

sommige mensen kennen het woord "NEE" niet meer.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!