Het consumentenplatform van BNNVARA.
Internetstoringen bij banken op drukke online winkeldag
21-12-2020
• leestijd 1 minuten
•
Grote drukte van mensen die via webwinkels hun kerstcadeautjes proberen te bestellen lijkt maandag voor storingen in de onlinesystemen van banken te hebben gezorgd. Meerderen banken kregen te maken met problemen. Zo konden klanten van ING tijdelijk geen spaargeld opnemen via de app. Bij ABN AMRO doen internetbankieren, de app en het doen van iDEAL-betalingen het soms wel en soms niet. En de onlinesystemen van Rabobank lagen er een klein half uur helemaal uit.
De banken spreken van technische problemen. Over de oorzaak kunnen ze
nog niet allemaal evenveel zeggen. ING wijt het euvel aan een
"ongekende piek in het betaalvolume". Toen de bank dat doorkreeg werd de
capaciteit van de systemen direct opgevoerd, waardoor de problemen
werden opgelost. ING houdt nog de zaak nog wel goed in de gaten.
Onbekende oorzaak
Bij Rabobank was voor klanten even na het middaguur wegens een
"technisch probleem" een klein half uur ongeveer helemaal niets
mogelijk. Maar rond 12.45 uur waren de problemen weer verholpen. De
precieze oorzaak van de storing wordt nog onderzocht.
Bij ABN AMRO is de hinder voor klanten nog niet voorbij. Volgens een
woordvoerder doen de systemen het soms wel en soms niet. Aan een
oplossing wordt gewerkt. ABN AMRO raadt klanten die last hebben van de
storing aan om even te wachten en hun betaling of andere bankzaken op
een later moment nog eens te proberen. De zegsman wilde nog niet
"speculeren" over wat de storing heeft veroorzaakt. ANP
Meer over:
internetstoringPraat mee
0/1500
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!