Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

ING geeft inzage in klantbeoordelingen

04-06-2014
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
Logo_ING_30.jpg
Klanten van ING krijgen voortaan inzage in de klantbeoordelingen van alle producten en diensten op de website van de bank. Die wil zo meegaan in de groeiende behoefte van klanten om producten en ervaringen van anderen te vergelijken.
Waardering
Net als op bijvoorbeeld een boeking- of reviewsite voor hotels, kan bij elk spaarproduct of hypotheekadvies een waardering van een aantal sterren worden toegekend (op een schaal van 1 tot 5). Ook kan aanvullende feedback worden toegevoegd.
De dienst is nu alleen nog beschikbaar bij de producten voor particuliere klanten. Later zullen ook de zakelijke diensten volgen.
'Alles wordt gepubliceerd'
ING is naar eigen zeggen de eerste bank in Nederland die klanten in staat stelt op zo'n grote schaal commentaren te delen. ,,Alle beoordelingen, positief of negatief, worden gepubliceerd. Na maximaal een jaar worden de beoordelingen weer verwijderd. Zo staan er alleen maar recente beoordelingen'', aldus ING. ANP
Delen:

Praat mee

onze spelregels.

avatar
0/1500
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!