Energieaanbieders de fout in met website

Toezichthouder ACM heeft vier energieaanbieders op de vingers getikt omdat zij via hun website onduidelijk en misleidend informeerden over de prijs en verwachte kosten. Het gaat onder meer om Nuon en Windunie, liet de Autoriteit Consument & Markt (ACM) donderdag weten.

Nuon was bijvoorbeeld onduidelijk over de hoogte van de netbeheerkosten en over de wettelijke bedenktijd. Wederverkoper Windunie communiceerde niet transparant dat zij zelf geen leverancier is.

De twee kregen een last onder dwangsom opgelegd om hen te dwingen de overtredingen te beëindigen. Dat hebben ze inmiddels gedaan. Twee andere aanbieders, waarvan de namen niet zijn bekendgemaakt, pasten hun zaakje al aan voor de ACM met boetes hoefde te dreigen.

Consumenten klagen al jaren dat energieaanbieders hun klanten niet goed informeren. Hierdoor kunnen zij voordeel mislopen of verkeerde keuzes maken. ANP