App voor gedupeerde reizigers

De Europese Commissie heeft een app gelanceerd die reizigers met het vliegtuig of de trein informeert over hun rechten als ze tijdens hun reis problemen ondervinden. Dat meldt de Wereldomroep. Gedupeerde reizigers weten namelijk niet altijd wat hun rechten zijn, zegt de Wereldomroep.

,,Hoevelen onder ons hebben al eens in een luchthaven gestaan en gefrustreerd geluisterd naar mensen die ons vertellen dat we geen rechten hebben, terwijl we weten dat we die wel hebben'' zegt eurocommissaris voor Vervoer Siim Kallas.

De app legt voor elk potentieel probleem uit waar een passagier recht op heeft. Dat kan bijstand zijn, maar ook een maaltijd, een overnachting of een vergoeding. Ook vertelt de app waar reizigers een klacht kunnen indienen in het geval van weigering. De app is te vinden op de website van de Europese Commissie.

Bron: De Wereldomroep & ANP