Albert Heijn waarschuwt klanten: pas op voor pogingen tot phishing

Albert Heijn waarschuwt klanten om op te letten voor pogingen tot phishing uit naam van de supermarkt, via bijvoorbeeld valse e-mails of nep-sms’ jes. "Helaas zien we in dit soort situaties vaker dat kwaadwillenden misbruik proberen te maken van de omstandigheden, bijvoorbeeld door zich via phishing voor te doen als medewerkers van een organisatie."

Albert Heijn wordt sinds afgelopen weekend geplaagd door een cyberveiligheidsincident. Moederbedrijf Ahold Delhaize meldt dat er geen aanwijzingen zijn dat er gegevens van klanten zijn gestolen.

Volgens topvrouw Margaret Versteden-Van Duijn worden digitale systemen die onder meer te maken hebben met het op peil houden van de winkelvoorraad gecontroleerd opgestart. “We gaan alleen maar live als we 100 procent zeker zijn dat alles veilig is", legde de topvrouw uit bij talkshow Eva.

Albert Heijn heeft zondag preventief systemen uitgeschakeld, waardoor de app en klantenservice niet beschikbaar zijn. Ook logistieke systemen werden uitgezet. Hierdoor lag de bezorging plat en het leidde ook tot lege schappen, bijvoorbeeld van groente en fruit en andere versproducten.

Wanneer de schappen weer vol zijn, weet Versteden-Van Duijn niet. Dat kan een kwestie van dagen zijn, of mogelijk een week. Over de oorzaak van het cybersecurity-incident, zoals AH het zelf noemt, liet de topvrouw niks los.

De supermarktketen benadrukt op zijn website AH.nl updates te plaatsen en klanten te informeren via de klantenservice in winkels en socialemediakanalen.