Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

ACM: veel corona-vouchers voldoen niet aan geldende afspraken

28-05-2020
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
56 keer bekeken
  •  
festival 1127
Lang niet alle bedrijven die na annuleringen door de coronacrisis hun klachten een voucher aanbieden volgen de daarvoor geldende afspraken. Dat laat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) aan de NOS weten na controle van 180 voucherregelingen. Het gaat om de regelingen die werden aangeboden na het schrappen van onder meer concerten, festivals, sportwedstrijden en andere evenementen. Ook is gekeken naar regelingen rond betaling die al gedaan waren voor sportscholen, opleidingen en cursussen.

Directeur consumenten van de ACM, Edwin van Houten, vindt een voucher een goed alternatief, maar enkel als het een volwaardige vervanging is en consumenten weten waar ze aan toe zijn. "Consumenten hebben recht op hun geld terug als een bedrijf een dienst niet levert. Maar als alle bedrijven nu al hun klanten in een keer moeten terugbetalen, zouden veel bedrijven failliet kunnen gaan. Dan kun je als consument ook niets claimen", zegt Van Houten.

De ACM controleerde bij 180 bedrijven waar het klachten over had gekregen. De autoriteit constateert dat vouchers te vaak niet alle kosten dekken die de consument heeft betaald. Zo zouden reserverings- en administratiekosten ook vergoed moeten worden.

Bron: NOS
Delen:

Praat mee

onze spelregels.

avatar
0/1500
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!