Logo Joop
De opiniesite van BNNVARA met actueel nieuws en uitgesproken meningen

Zo werd bunq-klant Elfie Tromp het slachtoffer van criminelen

  •  
10-07-2024
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
2569 keer bekeken
  •  

Druktemaker Elfie Tromp heeft een rekening bij bunq voor haar kleine theaterstichting, zodat ze haar band en technicus kan betalen. “Meer dan twee maanden lang kunnen wij niet bij onze rekening. Bij een normale bank loop je dan naar binnen, vraag je of ze het op kunnen lossen, maar bij bunq moet je een chatbot om hulp smeken, wiens enige eindantwoord is: ‘Hey, je kunt ook nog een rekening bij ons openen. Have a great day’. Na schier oneindige mail- en chatsessies klik je op de zoveelste mail die vraagt om je te identificeren en dan lukt het criminelen via hun perfect lijkende bunq-mail wat jou al maanden niet lukt: inloggen.”

Delen:

Praat mee

Onze spelregels.

Omschrijving *

Typ hier je reactie...


0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Reacties (12)

Peterrr.
Peterrr.
11 jul. 2024 - 9:01
Ik verbaas me over de negatieve reacties op deze gesproken column van Elfie Tromp. Ik vond het eigenlijk wel heel sterk ingesproken. Ook van een internetbank mag je toch wel een beetje service en kwaliteit verwachten?
Anna R. Chist
Anna R. Chist
11 jul. 2024 - 8:53
Hoe kom je eigenlijk op het idee bij zo'n bank te gaan?
1 Reactie
Eric Minnens
Eric Minnens11 jul. 2024 - 10:21
@Anna, Internetbankieren valt onder de nieuwe Wet op de Kansspelen. Als je geluk hebt, krijg je meer rente. Geen geluk? Geld weg. Bunq wordt binnenkort bij Holland Casino ondergebracht.
Peterrr.
Peterrr.
11 jul. 2024 - 8:29
Ik verbaas me over de negatieve reacties op deze gesproken column van Elfie Tromp. Ik vond het eigenlijk wel heel sterk ingesproken. Ook van een internetbank mag je toch wel een beetje service en kwaliteit verwachten?
5 Reacties
Eric Minnens
Eric Minnens11 jul. 2024 - 9:08
Ik ben het dit keer met je eens Peter.
Peterrr.
Peterrr.11 jul. 2024 - 13:50
@Eric Minnens, het kan geen kwaad als je dat wat vaker doet hoor!
Eric Minnens
Eric Minnens11 jul. 2024 - 15:18
Dit ben ik (hé gelukkig!) dan weer NIÉT met je eens Peter... Wacht maar op de volgende keer... 👻
MG1968-2
MG1968-211 jul. 2024 - 17:23
Ik verbaas me er niet over (die negatieve reacties) maar ben het voor de rest met je eens.
stokkickhuysen
stokkickhuysen11 jul. 2024 - 19:08
Verhip, ik ben het deze keer ook met Peterrrr eens.
Select all images with crosswalks
Select all images with crosswalks
11 jul. 2024 - 7:20
Alsof Elfie Tromp niet vantevoren wist dat Bunq puur on-line werkt. Of heeft ze op een 'bunqkantoor' haar rekening geopend?
1 Reactie
Vuurrood
Vuurrood11 jul. 2024 - 8:39
Wist u dat in 80% van Nederland geen enkele bank een kantoor heeft waar je zo even binnen kunt lopen? Dat diezelfde banken in dezelfde 80% steeds meer pinautomaten sluit want de klanten doen alles digitaal of digitaal in de winkel? Dat dezelfde banken op geen enkele wijze rekening houd met mensen die geen computer hebben, of niet goed met de digitale wereld om kunnen gaan kortom dat de banken gewone benedenmodale klanten eigenlijk zien als lastig? Waar ze gewoon schijt aan hebben? Dat klanten van ABN-Amro in de hoofdstad van Zeeland een briefje kregen van bank met de mededeling dat in het kader van serviceverruiming het bankkantoor gesloten werd? En er geen enkel bankkantoor meer aanwezig is in deze hoofdstad? U weet niet dat buiten Bunq er geen enkele bank een kantoor heeft waar je binnen loopt om een rekening te openen? Banken dwingen mensen om hun bankzaken digitaal af te handelen. Dat gaat zover dat in een hoop winkels niet eens meer met contant geld betaald kan worden. Als banken mensen dwingen om hun geldzaken digitaal af te handelen dienen de banken er gewoon voor te zorgen dat hun digitale omgeving volkomen veilig is!
Ewout Pool
Ewout Pool
10 jul. 2024 - 17:04
Ok.... Dus mevrouw Tromp opent een zakelijke rekening bij een internetbank, die daarvoor ook nog eens te hoge tarieven vraagt, en gaat vervolgens klagen dat ze niet een filiaal binnen kan lopen? Aparte redenering. Als je een zakelijke rekening opent, dan vergelijk je toch verschillende aanbieders qua tarieven? En je checkt toch wat de service is? Dit staat overigens los van de diefstal. Die is niet goed te praten, en daar mag Bunq echt wel wat meer aan doen. Alleen klagen dat een fintech bank dingen digitaal aanpakt is niet zoiets als klagen dat een slager geen brood verkoopt.
1 Reactie
stokkickhuysen
stokkickhuysen11 jul. 2024 - 19:06
' en gaat vervolgens klagen dat ze niet een filiaal binnen kan lopen' Nee, ze klaagt dat de chatbot niet voldoende is, dus customer service moet omhoog. Dat mag je vragen, of niet?
Coolplayer
Coolplayer
10 jul. 2024 - 16:34
Ik weet niet maar bij de ING en AMRO loop je niet zomaar binnen hier moet je eerst een afspraak maken ( hoofdkantoor ) , kantoren waar je vroeger wel even langs kon gaan zijn allemaal gesloten, je moet alles maar online regelen.
Markzelluf
Markzelluf
10 jul. 2024 - 15:50
Bunq is een bank die al jaren miljoenen verlies boekt. In 2022 nog dik 13 miljoen en elk jaar ervoor ook miljoenen. Er staat inmiddels best veel geld op die rekeningen (in 2022 meer dan 2 miljard) en de kritiek neemt fors toe. Wat is precies de reden om daar te bankieren? Je zoekt spanning? Of denk je: als het misgaat dan springen andere banken of de belastingbetaler wel bij? https://nl.m.wikipedia.org/wiki/Bunq
2 Reacties
JoepJos
JoepJos10 jul. 2024 - 20:07
t Wordt gezien als een hippe/hipster bank. Net als ASN en Triodos worden gezien als 'verschillige' banken.
stokkickhuysen
stokkickhuysen11 jul. 2024 - 19:05
Heeft Bunq nu wel of niet een banklicentie? indien wel, dan genieten de rekeninghouders dezelfde waarborgen als de rekeninghouders van andere banken. 'First things first—bunq is not just a fintech app but a legitimate online bank. We operate under a full European banking license provided by the Dutch National Bank (DNB). This means that we have a Deposit Guarantee Scheme (DGS), which insures up to €100,000 of your money.'
Dendus
Dendus
10 jul. 2024 - 15:06
Deze reactie is verwijderd
1 Reactie
Andorimax
Andorimax10 jul. 2024 - 17:04
Volgens mij heeft het ermee te maken dat het om een stichting gaat. Dat gaat (in bepaalde situaties?) niet of moeilijk bij andere banken. Geen idee hoe dat verder zit, en nu geen tijd om dat uit te zoeken.
Greendutch
Greendutch
10 jul. 2024 - 14:56
Deze reactie is verwijderd
Greendutch
Greendutch
10 jul. 2024 - 14:56
A P L A U S ! 👏👏👏
2 Reacties
Eric Minnens
Eric Minnens11 jul. 2024 - 1:03
@Greendutch ▪︎APLAUS▪︎ Ik heb dat af en toe met Engels. Of je 'much' nu mét of zonder 't' schrijft. O ja, zonder 't'. En dan toch, drie jaar later, weer een keertje 'mutch' schrijven. Bijvoorbeeld bij 'ado about nothing'. ------------ Kortom, spelfouten interesseren me niet echt Green. Het gaat immers om de inhoud. Maar wie klap jij toe? Bunq (sarcastisch)? Of Elfie Tromp (dat ze zich zo kwetsbaar durft op te stellen)?
Eric Minnens
Eric Minnens11 jul. 2024 - 6:16
Kortom, = Maar goed
Miss Piggy
Miss Piggy
10 jul. 2024 - 14:45
Bunq is wel een schietschijf nu, maar ze maken het zichzelf ook niet makkelijker. Zover ik begreep had de oprichter BUnq al omschreven als: 'we zijn in eerste instantie een tech-bedrijf, geen bank'. Tja, dan krijg je dit. Er is van alles te zeggen over grote banken als ING of ABNAMRO, zoals hun schandalig lage rentes voor spaarders. Maar ik weet uit ervaring dat als ik een vraag heb die snel moet worden aangepakt ik ook daadwerkelijk een mens krijg te spreken.
Noam Salomon II
Noam Salomon II
10 jul. 2024 - 14:43
Ik verwacht nu wel snel een reactie van Tinkebell die Tromps verhaal de-Bunqt.
1 Reactie
Miss Piggy
Miss Piggy10 jul. 2024 - 15:42
Lol, de Dad-joke van de dag :-)

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je hieronder gratis aan voor Joop NL. Iedere donderdag een selectie opvallende nieuwsverhalen, opinies en cartoons in je mailbox.

BNNVARA LogoWij zijn voor