‘Ik begon me af te vragen hoeveel bloed ze uit mijn magere lijfje wilden pompen’

Dolf Jansen moest bloed laten prikken en belandde in een bureaucratische hel. Met de nodige moeite wist de Druktemaker door te dringen tot zijn patiëntbericht waar hij een code en een barcode aantrof. “Uiteindelijk, lieve luisteraar, is dat wat we zijn: heel veel dunne en iets minder dunne streepjes naast elkaar geplaatst. Een zin op mijn patiëntbericht baarde mij enige zorg: ‘buizen, containers’. Ik begon me af te vragen hoeveel bloed ze van plan waren uit mijn magere lijfje te pompen, maar ik moest nog een stap: ‘selecteer een onderzoek’.”

“In de zorg zijn zoveel formulieren, urenstaatjes en aanverwanten dat het soms lijkt dat er meer wordt ingevuld dan aandacht besteed. In plaats van menselijk contact gaat alles via formulieren, websites en telefonische helpdesks waar je alleen uit kunt komen als je 23 minuten geestvernietigende muzak weet te doorstaan.”