Beleggingsadviezen Nederlandse banken worden duurzamer

Beleggingsadviseurs van de ING adviseren klanten het meest actief om duurzame beleggingen in hun beleggingsportefeuille mee te nemen. Dat blijkt uit ‘undercover’ onderzoek dat de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO) en mystery shopping onderzoekbureau Measure Minds deden bij vier grote Nederlandse banken.

Het mystery onderzoek is afgelopen jaar voor de derde keer gedaan. De mysteryshoppers wonnen beleggingsadviezen in bij filialen van ABN Amro, ING, Rabobank en SNS Bank. Als besten kwamen dit jaar de ING en SNS Bank uit de verf.

De adviseurs van de ING bieden de duurzame beleggingsopties het meest actief aan, beschikken vaker over voldoende kennis en leggen uit wat de mogelijkheden zijn. Het niveau van kennis is bij SNS bank in alle gevallen als voldoende of uitmuntend aangemerkt. ING scoort het hoogst met het onderzoek naar de toegankelijkheid van informatie op de website. Bezoekers zijn slechts twee muisklikken verwijderd van informatie over duurzame beleggingen. Ook de websites van SNS Bank en Rabobank zijn erg toegankelijk, ondervonden de onderzoekers.

Maar ook andere banken doen het beter dan tijdens het onderzoek van vorig jaar. Over de hele linie is de informatievoorziening door banken over duurzame beleggingen verbeterd. Het ‘mysteryshopperonderzoek’ wijst onder meer uit dat de mogelijkheid om ‘duurzaam’ te beleggen actiever wordt aangeboden dan in voorgaande jaren. Het onderzoek werd uitgevoerd door 28 studenten van de Hogeschool Rotterdam die de minor ‘Sparen en Beleggen’ volgen. 

Bron: VDBO