Punten scoren wordt steeds belangrijker op de meldkamer van 112

Het nieuwe ProQa-protocol is bedacht om de zorg te verbeteren, maar verpleegkundigen hebben het gevoel dat het vooral gaat om het scoren van punten. De documentaire Volgens Protocol laat zien hoe verpleegkundigen er alles aan moeten doen om zoveel mogelijk te schoren. Lukt dat niet, dan hebben ze een probleem. Zo wordt Inge Maas begeleid omdat ze haar scores niet haalt. Als je een stilte laat vallen krijg je al aftrek van punten," zegt ze. Regisseur Anne-Marieke Graafmans, Maas en collega Esmeralda Izebout zijn vanavond te gast en geven een kijkje achter de schermen bij deze heftige baan.