In september 2025 laat Lisanne een nieuwe vloerverwarming installeren in haar huis. Daarvoor schakelt ze het bedrijf Briljant Vloerverwarming in. Tijdens het installeren lijkt er niets fout te gaan, maar wanneer het na de installatie verdacht koud blijft in huis begint Lisanne te twijfelen. Wat blijkt? De boel is verkeerd aangesloten. En tientallen telefoontjes later is het nóg niet opgelost. Lisanne is ten einde raad en vraagt de Belbus om te bemiddelen.
Personen in dit fragment: