Chatbots rukken op: wat vinden de mensen op straat?

Je komt ze tegenwoordig bijna overal tegen als je een klantenservice nodig hebt: de chatbots. Dit is een geautomatiseerde gesprekspartner die jou dan te woord staat. Het is dé vervanger van de telefonische klantenservice. Wat vinden de mensen op straat eigenlijk van deze ontwikkeling?