Sfeerfoto van Kassa
Kassa

Kassa

Zaterdag om 19.05 uur opnpo1

Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en het laatste nieuws. Bekijk actuele onderwerpen en uitzending gemist online!

VOLG ONS

Kassa

Belbus: betaalstoring bij Booking.com leidt tot dubbele kosten

6 apr 2019
Hans boekt bij Booking.com een hotelkamer voor een vriend. Door een betaalstoring, boekt hij de kamer echter 2 keer. Hans neemt contact op met zowel het hotel als Booking.com. Booking.com zegt dat het hotel akkoord moet gaan met de terugbetaling, terwijl het hotel weer naar Booking.com wijst. Hans wordt dus van het kastje naar de muur gestuurd.