DPD levert mijn pakket meer dan een week niet

Ik heb al 2x een pakket bij een webwinkel besteld die via DPD levert. Beide keren is het pakket niet aangekomen. De eerste keer heeft DPD het op eigen initiatief teruggestuurd. De levering van het laatste pakket is al 8 dagen gestagneerd, want zo lang ligt het pakket al bij DPD om afgeleverd te worden. Hebben meer mensen deze ervaring bij DPD. Ik sta op het punt om aangifte te doen wegens diefstal.