Energiewet 2026: Mag je een slimme meter of digitale meter weigeren?

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Problemen bij NLZIET opgelost, klanten krijgen compensatie

hallo, Ik ben recentelijk overgestapt op Youfone met tv uitgebreid om een fysiek tv kastje te krijgen met smart functionaliteit (mijn tv is niet smart). Nu wordt er op de website geadverteerd met “kijk al je favoriete streamingsdiensten”, maar nu eenmaal het kastje ontvangen en geïnstalleerd blijkt dat “alle, behalve Netflix” te zijn. Dit is echt de enige streamingsdienst die we gebruiken en ook gelijk de hele reden waarom ik dat kastje nodig had. Nu heb ik gebeld of ik het TV deel van mijn internet + tv eraf kan halen gezien ik er niks aan heb zonder de Netflix app, maar geven ze aan dat dat niet mogelijk is en dat als je er specifiek naar zoekt het wel ergens op de website staat. Ik vind dat niet kunnen om te adverteren met “alles” om vervolgens te zeggen, “jaaaa maar als je gaat zoeken staat er wel ergens dat het niet alles is”. De enige optie die ik kreeg was het TV abonnement 1 tandje naar beneden schroeven wat dan 5 euro zou schelen, maaaaar dan raakte ik wel 4 van de 8 maanden korting van m’n abonnement kwijt. Is het alsnog mogelijk om Youfone zo ver te krijgen mijn TV deel van het abbonement af te laten halen zonder mijn abonnement korting te verliezen gezien ze in principe adverteren met foutieve informatie? Met vriendelijke groet,Sander