Waarom krijg je vaak pas korting als je dreigt weg te gaan als klant?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Black Friday: Koopjesfestijn of misleiding van consumenten met nepkortingen?

KPN compenseert duizenden klanten na misgelopen korting

Hallo allemaal!het valt mij op dat bedrijven er alles aan doen om nieuwe klanten voor zich te winnen doormiddel van kortingen / cadeaus, etc etc. Echter krijgen bestaande klanten daarentegen geen korting en mogen zij de volle klap betalen. Als voorbeeld Youfone. Ben nu al jaren klant en kreeg weer de melding dat ik mijn abonnement kan gaan verlengen. Als ik hem voor 2 jaar verleng krijg ik de eerste 6 maanden €5,00 korting. Leuke deal zou je zeggen. Echter krijgen nieuwe klanten veel meer korting. Voor exact hetzelfde abonnement krijgen zij namelijk 12 maanden €5,00 korting!En naar mijn ervaring gebeurt dit bij heel veel bedrijven. Als je je stem niet laat horen en stille klant bent zul je veel minder extraatjes of kortingen krijgen dan nieuwe klanten.Naar mijn mening mogen bestaande klanten die nooit hun mond lostrekken en netjes betalen (makkelijk verdienen voor het bedrijf lijkt me?) wel eens wat meer beloond worden.