Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Dit betaal je voor een reclame-abonnement

Hoe goedkoop zijn abonnementen met reclame bij streamingdiensten echt? Vijf dingen die je moet weten

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Geld

Wanneer mag een (web)winkel annuleringskosten in rekening brengen?

<p>door de vakantie hebben wij mails om te moeten betalen gemist, ook zeggen ze te hebben gebeld, maar ik heb niet met ze gesproken. Ik heb opnieuw geboekt maar nu willen ze dat ik wel de annuleringskosten ga betalen. Kan ik nog stappen ondernemen om er vanaf te komen? </p>