Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Vakantiegeld 2026 komt eraan: Welk bedrag krijg jij op je rekening gestort?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Veel vragen over vakantie in eigen land

Belbus: La Souris rijdt annulering in de wielen

<p>Ik had via Booking een ticket gekocht bij Qatar Airways voor een vakantie met mijn gezin naar Thailand. Door de oorlog in het Midden Oosten is deze geannuleerd.  Qatar heeft op haar website aangegeven een volledige refund te doen voor de ongebruikte tickets. Kosten tickets €2653. op de site van Booking kon je het te verwachtte teruggave bedrag zien en dat was €1200. Toen ik dit voor de derde keer (met weken er tussen) controleerde krijg ik de optie om af te zien van annuleren niet meer maar werd alles direct geannuleerd. Uiteraard heb ik hierover contact opgenomen echter kon niemand mij vertellen hoe het zit. Ik heb klachten ingediend waar geen reactie op is gekomen tot ik gister een bericht kreeg dat ik €1244 teruggestort zou krijgen. De mevrouw van Gotogate, de broker achter Booking, heeft een andere afdeling gevraagd een kosten breakdown op te stellen. Uiteraard heb ik ook contact opgenomen met Qatar die mij niet individueel een kosten breakdown kon mailen maar die mij wel kon vertellen dat de stoelen die ik direct bij had geboekt vaak niet worden terugbetaald. ook heb ik Qatar gevraagd of betaalde belastingen ook in de teruggave zitten die waarop positief werd geantwoord. ik ben dan ook benieuwd of jullie meerdere klachten over dit onderwerp ontvangen en of een gang naar de kantonrechter zin heeft (€1400 minus €270) aan griffie kosten? Wat zouden jullie adviseren?</p>