Zijn je eieren vers of bedorven?

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Veel vragen over vakantie in eigen land

Belbus: La Souris rijdt annulering in de wielen

<p>ik heb 2 lampen besteld  via de website van Loft31, ik wilde de bestelling eerst annuleren, maar dat kon niet meer; ik was te laat. Dus ik zou het moeten ontvangen en dan konden we kijken naar een oplossing. De kleur bevalt mij niet, dus ik wil retourneren, ze hebben nu 2 aanbiedingen (20% van aankoopbedrag terug en lampen houden, tegoedbon van het aankoopbedrag en de lampen houden) gedaan, maar gaan niet in op mijn vraag om te retourneren. Mag dit zomaar? Volgens de site zou ik moeten kunnen retourneren en geld terug kunnen ontvangen. Nu krijg ik geen reactie per mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.</p>