Zorgverzekering: problemen terugkrijgen dubbel betaalde premie

Veel mensen die zijn overgestapt naar een andere zorgverzekeraar betalen – tijdelijk - een dubbele premie. Van te voren kondigden de zorgverzekeraars aan dat zij binnen tien dagen het teveel betaalde premiebedrag zouden terugstorten. Echter is dat in veel gevallen niet gelukt.

Doordat het aantal mensen dat overstapt veel groter is dan verwacht, en veel mensen zich op het laatste moment hebben aangemeld bij een nieuwe verzekeraar, lopen de verzekeraars achter met hun administratie en wachten mensen nu al maanden op hun geld.

Iris van Bennekom, directeur van de NPCF , de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie, heeft enig begrip voor de achterstand, maar “ of er nou vier of vierduizend mensen wachten op hun geld, ieder is er één teveel.”

Zij raadt iedereen die dubbel betaalt aan, om zo snel mogelijk de incassoafschrijving stop te zetten. Dit om te voorkomen dat de oude verzekeraar nog meer premie incasseert.

Daarnaast adviseert de NPCF mensen om een brief schrijven, waarin je nogmaals aangeeft dat je hebt opgezegd en je geld terugwilt. Een voorbeeldbrief vindt u onderstaand.

Alle verzekeraars beloven uiterlijk 1 april hun administratie weer op orde te hebben en het teveel betaalde geld teruggestort te hebben. Maar niet iedereen kan zo lang wachten. Het gaat vaak om een paar honderd euro en voor mensen met een klein inkomen is dat een groot bedrag. Van Bennekom is van mening dat deze mensen per direct hun geld terug zouden moeten kunnen krijgen en adviseert iedereen die in financiële problemen komt, contact op te nemen met het Meldpunt van de NPCF .

Ook mensen die geconfronteerd worden met extra kosten, bijvoorbeeld omdat ze de eerste drie maanden van dit jaar zorgkosten hebben gemaakt die door de nieuwe verzekeraar niet vergoed worden, kunnen zich melden bij het meldpunt van de NPCF.

Wettelijk is het namelijk zo dat je bij een switch naar een andere verzekeraar, met terugwerkende kracht per 1 januari onder de nieuwe verzekering valt. Heb je daar een aanvullende verzekering afgesloten die minder dekkend is dan je oude, dan kan het zijn dat je gemaakte kosten alsnog zelf moet betalen.