Woningbouwcorporatie schrijft onterecht taxatiekosten af

In 2013 wilden Hussein Elgammal en zijn gezin de huur opzeggen. Woningbouwcorporatie WoCom wil het huurhuis na de verhuizing in de verkoop doen en stelt alvast een taxatierapport op. Hussein vraagt de verhuizing te annuleren, omdat hij plots in het ziekenhuis belandt. WoCom gaat akkoord, maar brengt wel €694 voor het taxatierapport bij Hussein in rekening.

In 2013 ondergaat Hussein een levertransplantatie. Wegens Hussein's slechte gezondheid ziet zijn familie het voor Hussein zwaar in. Tussentijds worden de taxatiekosten van WoCom in rekening gebracht. Zijn vrouw merkt de afschrijving wel op, maar denkt dat WoCom deze kosten bij hun in rekening mag brengen. Daarnaast is ze op dat moment niet in staat om dit verder uit te zoeken.

Buurman schiet te hulp
In 2015 leest buurman Ton in de krant dat taxatiekosten niet op huurders mogen worden verhaald. Hij praat hierover met Hussein die hier voorheen nog niets vanaf weet. Hussein wil deze kosten graag terug. Om uit te zoeken of hij echt in zijn recht staat brengt Hussein samen met buurman Ton een bezoek aan het Juridisch Loket. Hieruit blijkt dat Hussein volledig in zijn recht staat en dat hij deze kosten nooit hoefde te betalen.

Brieven
Ton helpt met het schrijven van drie brieven, maar WoCom geeft geen reactie. Dus schakelt Ton de Belbus in zodat Hussein toch geholpen wordt. Toevallig als de Belbus belt zegt WoCom dat Hussein nu wel het geld terugkrijgt. Ook ontvangt hij hier ineens een brief dat het geld wegens coulance is teruggestort. Hussein is het er niet mee eens dat deze kosten uit coulance wordt terugbetaald, hij heeft hier gewoon recht op.

Confrontatie
De Belbus vertrekt met Hussein en Ton naar WoCom om verhaal te halen. Woordvoerder Marika Berghuis zegt dat het hier niet gaat om taxatiekosten, maar om administratiekosten om de verhuizing te annuleren. Toch heeft WoCom het in haar brieven over taxatiekosten. Marika legt uit dat de medewerkers van WoCom nonchalant met dit probleem zijn omgegaan en maakt hiervoor hun excuses.

Belbus nodig?
Heb jij ook de Belbus nodig? Schrijf naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum of mail naar belbus@vara.nl.